质量管理学

目录
第一章 质量及其意义
第一节 质量概念
第二节 质量管理基本概念
第三节 质量的意义
本章小结
思考题与练习题
第二章 质量管理的基本原理
第一节 产品质量形成的规律及全过程管理
第二节 质量管理的指导思想
第三节 质量管理的基础工作
第四节 质量管理的方法论
第五节 质量管理的发展
本章小结
思考题与练习题
第三章 质量管理中人的因素
第一节 人的因素在质量管理中的重要作用
第二节 提高人的素质是搞好质量管理的关键
第三节 质量管理中的激励问题
第四节 开展QC小组活动
本章小结
思考题与练习题
第四章 市场调研与产品开发
第一节 概述
第二节 市场调研
第三节 新产品开发、设计过程的质量管理
本章小结
思考题与练习题
第五章 生产制造过程的质量管理
第一节 工艺准备工作的质量管理
第二节 制造过程的质量管理
第三节 辅助服务过程的质量管理
本章小结
思考题与练习题
第六章 产品销售与使用过程的质量管理
第一节 产品销售前的质量管理
第二节 开展为用户服务活动
第三节 产品使用效果调查、处理及信息反馈
本章小结
思考题与练习题
第七章 质量体系与质量组织
第一节 质量体系概述
第二节 质量体系基本要素
第三节 企业的质量组织
本章小结
思考题与练习题
第八章 质量信息管理
第一节 概述
第二节 质量信息系统
第三节 计算机辅助质量信息系统
本章小结
思考题与练习题
第九章 质量审核和质量改进
第一节 质量审核
第二节 产品质量审核
第三节 过程和体系的质量审核
第四节 质量改进
本章小结
思考题与练习题
第十章 质量监督
第一节 质量监督概述
第二节 质量监督的组织与管理
第三节 质量仲裁
第四节 质量认证的概念与意义
第五节 产品质量的认证制度与标志
第六节 质量认证实施的程序
本章小结
思考题与练习题
第十一章 质量成本
第一节 质量成本概述
第二节 质量成本的核算
第三节 质量成本分析和报告
第四节 质量成本的计划与控制
本章小结
思考题与练习题
第十二章 质量管理常用的几种工具
第一节 常用的因素分析方法
第二节 分布分析法
第三节 相关分析法
第四节 新七种工具
本章小结
思考题与练习题
第十三章 工序控制方法
第一节 工序控制的基本概念
第二节 控制图法
第三节 工序的诊断调节法
本章小结
思考题与练习题
第十四章 抽样检验
第一节 概述
第二节 计数抽验原理与方案
第三节 计量抽验方案
本章小结
思考题与练习题
第十五章 可靠性工程
第一节 概述
第二节 可靠性的数量尺度
第三节 可靠性中的常用分布
第四节 可靠性试验
第五节 系统可靠性
本章小结
思考题与练习题
第十六章 质量设计优化技术
第一节 实验设计法
第二节 系统设计
第三节 参数设计
第四节 容差设计
本章小结
思考题与练习题
参考文献
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