做最好的管理者

前言 / Ⅶ  

 ｜第一章｜面对挑战，确定管理风格 
第一节  拥抱变革，勇于改革创新 / 3 
一、为何抗拒变革 / 3
二、将变革视为机会，勇于创新 / 5 
第二节  转换思维，更新管理思路 / 6 
一、压力是成长的开始 / 6 
二、以差异化服务赢得客户 / 7 
三、成功始于愿景与价值 / 9 
四、选对路，再远也能达到目标 / 10 
五、管理者是企业发展的瓶颈 / 10 
六、格局决定了结局 / 10 
七、态度决定高度及宽广度 / 13
八、脑袋决定口袋 / 14 
九、用尊重加强彼此的信心 / 14 
第三节  沟通到位，搞好人际关系 / 15
 一、说的学问 / 16 
二、听的学问 / 17 
三、沟通中的“三清”主义 / 17
 四、沟通存在的“三大”陷阱 / 18
 五、沟通的最高境界：四换原则 / 20 
｜第二章｜面对职责，修炼内功心法 
第一节  用十大管理意识武装头脑 / 25
 一、目标意识 / 25 
 二、时间意识 / 25 
三、成本意识 / 27 
四、问题意识 / 28 
五、改善意识 / 29 
六、创新意识 / 30 
七、危机意识 / 31 
 八、质量意识 / 31 
九、团队意识 / 32 
十、社会责任意识 / 34 
第二节  “4E+1P”是管理者必须具备的基本条件 / 34  
一、有活力 / 34 
二、懂得激励/ 35 
三、有困难冲锋在前 / 36 
四、敢于执行 / 37
 五、充满热情 / 37 
第三节  管理者的魅力修炼 / 38
 一、管理者的六大魅力特质 / 39
 二、LEADER——魅力领导的六大精髓 / 41 
第四节  用“四神汤”“六神丸”待人修己 / 44 
一、以“四神汤”待人 / 44 
 二、用“六神丸”修己 / 50 
第五节  做人、做事的“三无”精神 / 58 
 一、做人的“三无”精神 / 59 
二、做事的“三无”精神 / 62 
第六节  拒绝“四大心毒” / 64 
一、对人不知感恩 / 65 
二、对己不能克制 / 66 
三、对事不尽力 / 67 
四、对物不珍惜 / 68 
｜第三章｜面对部属，做好“带头大哥”
 第一节  言行一致，获得部属尊敬 / 73 
第二节  用绩效、负责任赢得追随者 / 75 
一、具备“五利”精神 / 75 
二、敢于为部属的错误承担领导责任 / 77 
三、提升部属愿景、价值观 / 78 
第三节  帮助部属认识人生及工作目的 / 80 
一、帮助部属认识人和人生 / 80 
二、帮助部属搞清楚为什么而工作 / 81 
第四节  开导部属，对部属永远不说“No” / 82 
一、对部属永远不说“No” / 82
 二、用善解、包容、感恩开导部属 / 83 
第五节  基于人性的激励艺术 / 87 
一、认识人性内涵 / 87  
二、认识人性六大本能，活用激励要素 / 93 
｜第四章｜ 面对团队，保证高效运转 
 第一节  管理者要选对人、会育人 / 99 
一、用“二七一法则”选择部属 / 99 
二、对部属的评价要公平、透明 / 101 
三、根据部门特点采取不同的管理模式 / 101
 四、 重视企业文化强度 / 103 
第二节  善用中国式领导：圆融式推进 / 105 
一、因人而异，进行圆融式管理 / 105 
 二、活用“GSEC”法则进行卓越团队管理 / 107 
三、以“黄金定律”推动卓越绩效管理 / 108 
｜第五章｜面对事业，从合格到卓越 
第一节  卓越管理者应坚持的人生四大方针 / 113 
 一、与人和谐相处 / 113  
二、用智慧做事 / 114 
三、工作努力勤奋 / 116 
四、开创新的未来 / 117 
第二节  卓越管理者应具备的领袖素养 / 119 
一、成为变色龙型的领导者 / 119
 二、用3H1F提高管理者的素养 / 120 
第三节  “三家”精神成就卓越管理者 / 127 
一、运动家锲而不舍的精神 / 127 
 二、推销家化不可能为可能的精神 / 127 
三、表演家的作秀精神 / 131 
第四节  做一个具有超级情境的管理者 / 133 
一、具备三大关键能力才能胜任管理工作 / 133 
二、四大特质成就卓越管理者 / 134 
三、卓越管理者每天做好三件事 / 134 
第五节  与时俱进，成为“现代人” / 137
 一、对学习永葆饥饿感 / 137 
二、用“BUS”系统运作能力 / 139 
第六节  薪火相传，为企业培养接班人 / 140 
一、让自己变得透明 / 141
 二、主动赢得他人信任 / 143
 三、精于专业 / 145
 四、进行品德管理 / 148 
 结语 / 151