财富500强的中国韬略

第一童［凶猛篇］生死时速
美人鱼的诱惑――星巴克真相
《公司凶猛》之一　星巴克：投资于员工的品牌赢家
前言
星巴克之父
全球品牌扩张
中国：兵临城下
首先抓住员工的品牌攻略
星巴克品牌魔方
快速扩张带来挑战
尖锋对话：不做软事，不说硬话
案例要点：精益求精的咖啡精神
虎！虎！虎！――三星进他
《公司凶猛》之二　三星电子：谷底翻身的强悍品牌
前言
三星品牌低谷
生死攸关的转折点
谷底翻身的赢家解密
尖锋对话：像希丁克一样管理
案例要点：无穷花与强者为王
蓝血猎豹的致命一击――诺墓亚
《公司凶猛》之三　诺基亚的未来派报告
前言
中国，任重而道远
关键的一跳
制胜中国的关键
如何把握未来的力量？
威胁不仅来自于对手
尖锋对话：诺基亚像一头蓝血猎豹
案例要点：以人为本
独孤一剑――EMC
《公司凶猛》之四　EMC独孤一剑
前言
中国高地
EMC的致命一击
EMC专一化管理之道
专一化战略的风险
尖锋对话：唤醒雇员心中的巨人
案例要点：专一化发展
案例研析1：最锋利的核心竞争力
第二章［攻心篇］服务称雄
蓝色霸主的温情面纱――IBM
《公司凶猛》之五　服务战略：让IBM重获天堂？
前言
IBM在中国
服务争霸战在中国开打
IBM服务的第三次浪潮
服务策略的独门胜经
IBM经营准则
挑战无处不在
尖锋对话：34年悟出一把手的四个素质
案例要点：IBM就是服务
空中猎手――英国航空公司
《公司凶猛》之六　英航：空中巨鹤的温柔一击
前言
英航的中国飞行之旅
英航的温柔武器
因服务而称雄的独特之处
尖锋对话：像“英国管家”一样管理
案例要点：满意服务从人做起
案例研析2：离上帝最近的修鞋匠
第三章［危机篇］危机重重
死亡游戏中的胜者？――安利
《公司凶猛》之七　风雨安利的强势突围
前言
风雨历程
安利“变脸”计划
波澜再起：马家军事件
如何像安利一样化解灭顶危机
安利制胜之道
安利远忧
尖锋对话：危机处理首要：团队默契
案例要点：家庭品质
风暴眼中的猎手――中美史克
《公司凶猛》之八　中美史克：“化险为赢”的风暴猎手
前言
祸从天降
中美史克如何“从危机中获利”
中美史克“化险为赢”四大经验
绝处逢生后的新考验
尖锋对话：危机管理：关键时刻考验CEO能力
案例要点：“抓重点”
案例研析3：亦真亦幻的危机管理
第四章［变革篇］变者生存
一个被引爆的火药库――微软中国
《公司凶猛》之九　微软：变革先锋的中国之赢
前言
微软中国布局
新变革势在必行
微软中国之变
微软中国领先之道
微软变革管理的七种武器
面临死亡威胁吗？
尖锋对话：远见能力最考验CEO功夫
案例要点：微软变革
重新“揭露”GE――通用电气
《公司凶猛》之十　引燃GE光芒的革命精神
前言
GE在中国站稳脚跟
GE中国历经坎坷
GE：为融入中国而变
GE制胜中国的秘密
如何像GE一样培养领导人的变革力
引燃GE光芒的变革武器
尖锋对话：不提供终身雇佣，但提高终身雇佣能力
案例要点：变革实施
变革之痛――爱立信
《公司凶猛》之十一　爱立信：变革之痛？
前言
中国重镇
爱立信中国转型
豪赌未来
爱立信核心力量
“快半拍”的管理变革
尖锋对话：像“战斗机”一样管理
案例要点：快半拍
棕色大象的冲锋――UPS
《公司凶猛》之十二　UPS：棕色巨象的变革之舞
前言
UPS试飞中国
引发中国物流震荡
UPS的变革策略
解密UPS中国
危机重重
尖锋对话：像“直升机”一样管理
案例要点：变革改造
案例研析4：哈姆雷特的变革疑问