智慧人生要精通的处世艺术

第一章　人情世故不简单
  初入职场，面对人情冷暖
  人际关系比想象的要重要
  欲取之先予之
  让人感受到交往的善意
  要学会接受“人情债”
  自己有本事，别人才会对自己感兴趣
  不应总让社会适应自己
第二章　从了解人心入手了解人情世故
  从揣摩对方的心理需求入手
  看穿别人心灵的方法
  读懂他人的虚荣心
  察言观色是办好事情的前提
  从对方眼神中观察对方的想法
  从面部动作观察对方心理活动
  与人交往先要了解对方的心理
  洞察面前这个人的性格
第三章　学会沉稳，保留意见
  有些话要点到但不要点破
  委婉表达，效果更好
  木秀于林，风必摧之
  不要在意嘴头上的胜负
  冷静应对对方的激动情绪
  秘密掌握在自己手里才可靠
第四章　把话说到人的心坎里
  说话要三思而后“言”
  做一个善解人意的听众
  尖酸刻薄，害人害己
  掌握愉快寒暄的要诀
  口不择言容易让人反感
  不要逞一时口舌之快
  直率不等于直接
  争辩只会激化矛盾
  “嘴”下留情博好感
第五章  掌握办事得心应手的策略
  甘当绿叶不做红花
  用双赢取代两败
  让才干显现出来
  花花轿子人抬人
  占领成功的高地
  把对手变成朋友
  一句“对不起”的妙用
第六章  人活一张脸，树活一张皮
  赠人玫瑰，手留余香
  任何时候都不要自命不凡
  关键时刻别拆他人的台
  不要轻易贬低人
  一定要给人留足面子
  不要看别人的笑话
  态度谦和赢人心
第七章  会送礼才能表达情意
  以乡物作为媒介
  送礼之前要找个好理由
  送礼要把握好时机和场合
  懂一点送礼心理学
  送礼是人际关系的润滑剂
  为求人，送礼要到位
  恰到好处地表达心意
  送礼也有禁忌
第八章  拒绝的分寸要把握得当
  刚柔并济，灵活处事
  一定要给对方台阶下
  拒绝领导，要讲究方式方法
  适当拒绝，减少不必要的麻烦一
  不伤感情又能取得谅解
  不同情况用不同拒绝方法
  和和气气地拒绝
  不容忽视的拒绝禁区
  拒绝需要运用灵活的艺术
第九章  不断扩展自己的人脉圈
  以点带面交朋友
  搞好与各种老乡的关系
  广结人脉要讲规则
  攀附也要讲究方法
  不能只凭个人好恶办事
  掌握不同领域的人脉资源
  建立优势互补的人脉关系
第十章  求对方办事贵在讲究人情
  不妨先让被求者欠下人情
  无论事情办成与否都要感谢对方
  弯腰求人才好办事
  先让对方尝到甜头
  央求不如婉求
  用家乡话敲开求人的大门
  同乡好办事
  拉近彼此的心理距离
  站在对方立场想问题
第十一章  讲究人情才能抓住机会
  放长线钓大鱼
  巧妙说出自己的期待
  让着装给人留下好印象
  抱怨越多，机会越少
  为别人提供援助要恰到好处
  让对方乐于接受援助
  物以类聚，人以群分
第十二章  不可忽视的人情禁忌
  人情投资不可过度
  不以利益大小定亲疏
  不在朋友背后玩假
  多好的朋友也要分清你我
  为他人办事不拖延
  别人“领地”不可轻易闯入
  不能乱开“空头支票”
  说话不要伤人心
  千万别把人情当买卖