推销要懂心理学

　　第1章 “上帝”都在想什么
　　 ◎客户也自认为是上帝／3
　　 ◎人人都想享受“VIP”的待遇／6
　　 ◎小客户也有大自尊／8
　　 ◎客户有怕被骗的心理／11
　　 ◎人人都想得到优惠／13
　　 ◎人人都喜欢被恭维／15
　　 ◎客户认为：随波逐流最安全／17
　　 ◎客户都想占便宜／20
　　 ◎终端客户的五个心理阶段要掌控／21
　　第2章 推销要把握消费心理
　　 ◎情感寄托——为关心的人购买／27
　　 ◎实用目的——为了提高生活质量而购买／29
　　 ◎虚荣心——很多人在买给别人看／31
　　 ◎好奇心——一切出于想要了解的目的／33
　　 ◎讨价还价不过是寻找心理平衡／35
　　第3章 推销产品前，先推销自己
　　 ◎像商品一样，把自己展示于众／41
　　 ◎成功来自一次又一次的尝试／44
　　 ◎没有热情就没有销售／47
　　 ◎学会享受拒绝／50
　　 ◎自信将产生更大的自信／53
　　 ◎坚持到“临门一脚”／55
　　 ◎消除对失败的恐惧／58
　　 ◎应对销售中的心理压力／60
　　 ◎接受客户是推销成功的主要环节／63
　　第4章 如何让客户接受你的产品
　　 ◎如何消除客户的疑虑／67
　　 ◎诚信，让你的推销之路走得更远／69
　　 ◎先推销观念，再推销产品／71
　　 ◎比商品更重要的是人性／73
　　 ◎清楚了解客户需要的是什么／76
　　 ◎如何让客户信任你／79
　　 ◎从肢体语言透析客户的情绪／82
　　 ◎强行推销等于赶走客户／84
　　 ◎平常心，要保持下去／87
　　 ◎为客户的购买能力定位／89
　　 ◎要让客户感到物有所值／92
　　第5章 寻找客户的性格突破点
　　 ◎因人而异，量体“卖”衣／99
　　 ◎独断专行的客户需要服从／103
　　 ◎随和型的客户要做出保证／105
　　 ◎虚荣的客户要赞美／108
　　 ◎精明的客户要重规范／111
　　 ◎外向的客户怕哕嗦／113
　　 ◎内敛型的客户需要温柔对待／115
　　 ◎标新立异的客户要独特／117
　　 ◎墨守成规的客户要强调实用／119
　　 ◎炫耀型的客户要适时恭维／121
　　 ◎分析型的客户要重细节／124
　　 ◎犹豫不决型客户需逼迫／125
　　 ◎贪小便宜型的客户需适当满足／127
　　 ◎节约俭朴型的客户强调节俭／129
　　第6章 打赢这场心理暗战
　　 ◎客户希望你像对待上帝一样对待他们／133
　　 ◎客户需要你的微笑／135
　　 ◎专注地听客户的话／137
　　 ◎勾起客户的好奇心／140
　　 ◎客户需要恰当恭维／141
　　 ◎保护客户的“面子”很重要／143
　　 ◎恰当地使用“证人”／145
　　 ◎制造一个假想敌／147
　　 ◎清楚了解他想要什么／149
　　 ◎卖给客户他需要的／151
　　 ◎适时地传达“我不卖”／152
　　 ◎赚客户情感的钱／154
　　 ◎学会填补客户的“安全感”／156
　　 ◎学会站在客户的立场上／158
　　 ◎为客户省钱才能赚钱／160
　　 ◎巧妙促使客户早做决定／161
　　 ◎永远不要以拒绝为答案／163
　　 ◎你要学会适时地“威胁”客户／164
　　 ◎你要的结果是“双赢”／166
　　 ◎新颖独特的开场自／167
　　 ◎亲和力是投向客户的常规武器／169
　　 ◎抓住要害是吸引客户的关键／171
　　第7章 销售的内在博弈
　　 ◎成为千万富翁的条件／175
　　 ◎你必须有“激情”与“热情”／177
　　 ◎消极的心态导致失败的人生／181
　　 ◎认识并改正坏脾气让你事业辉煌／184
　　 ◎换个角度，柳暗花明／186
　　 ◎拒绝贪婪，细水会长流／189
　　 ◎不让煮熟的鸭子飞走／193
　　 ◎鼓起勇气，战胜怯场／196
　　 ◎有时候，你要学会一笑了之／200
　　 ◎心急是吃不了热豆腐的／203
　　第8章 你必须掌握的推销技巧
　　 ◎推销技巧：推销必走的“七步”／207
　　 ◎向客户讲好你的销售故事五步骤／210
　　 ◎销售就像谈恋爱／216
　　 ◎走出你的销售误区／219
　　 ◎如何才能和客户打好交道／223
　　 ◎怎样做好电话销售／227
　　 ◎拜访客户时的开场白／231
　　 ◎销售秘籍：百分百销售十步骤／235
　　 ◎满足顾客的自尊心理／239