Intercultural business communication

　　第一章 总论
　　 第一节 文化的内涵
　　 第二节 文化与语言
　　 第三节 语言、文化与跨文化交际
　　 第四节 跨文化交际与跨文化商务交际
　　第二章 商品品牌命名、品名互译与文化接受
　　 第一节 商品品牌命名
　　 第二节 中英文商品品牌名称的互译与文化接受
　　第三章 展会策划与文化传递
　　 第一节 展会策划与礼仪
　　 第二节 名片的交换
　　 第三节 名片的翻译
　　第四章 广告发布与文化冲突
　　 第一节 广告概述
　　 第二节 广告与文化
　　 第三节 重视和理解文化差异
　　 第四节 文化差异的分析工具和有用理论
　　 第五节 消除广告文化冲突的策略与方法
　　第五章 客户开发与文化适应
　　 第一节 电话洽谈
　　 第二节 商务信函
　　 第三节 称呼礼仪
　　第六章 跨文化商务谈判的准备
　　 第一节 礼品的赠送
　　 第二节 时间的把握
　　 第三节 引见和问候
　　 第四节 迎送途中话题的选取
　　第七章 跨文化商务谈判的开展
　　 第一节 谈判地点的选择
　　 第二节 谈判团队的组织
　　 第三节 谈判风格
　　 第四节 谈判人员的礼仪要求
　　 第五节 非言语交际
　　第八章 涉外合同的订立和翻译
　　 第一节 涉外合同的订立
　　 第二节 涉外合同的分类
　　 第三节 合同的翻译
　　第九章 涉外合同的执行以及善后事宜
　　 第一节 合同的履行和文化差异
　　 第二节 违约的救济方法
　　 第三节 涉外法规与惯例理解
　　第十章 跨文化交际中人际冲突的处理
　　 第一节 跨文化交际冲突的类型
　　 第二节 跨文化交际中人际冲突产生的原因
　　 第三节 跨文化交际中人际冲突的过程
　　 第四节 跨文化交际中人际冲突的处理方式
　　第十一章 打造优秀的跨文化团队
　　 第一节 团队的概念
　　 第二节 跨文化团队的类型和优势、劣势
　　 第三节 优秀跨文化团队的建设
　　Appendix 1 世界主要经济、贸易及金融组织
　　Appendix 2 公司组织结构、人员职衔与职称
　　Appendix 3 美国著名企业及标识
　　Appendix 4 中国著名企业及标识
　　Appendix 5 世界著名品牌中英文对照
　　参考文献