Women’s communication psychology

　　序言 幸福的职场生活从掌握对话心理学开始
　　第1章 了解自己吗？——做个趣味心理测试吧
　　 测试1 沟通交流的勇气
　　 测试2 表达方式的效力
　　第2章 妙用直言表达法——该说就说
　　 1 对不喜欢做的事，大胆说不
　　 2 过度繁重的工作，必须要求调整
　　 3 只知埋头苦干，不一定换来快速晋升
　　 4 摆脱“顾客永远正确”的意识
　　 5 与其背后抱怨，不如当面提出要求
　　 6 如果感到不公平，就向能帮助自己的人倾诉吧
　　 7 独自承揽所有事情，会让自己陷入“超载”境地
　　 8 迂回表达改为直接说明
　　 9 切莫充当冤大头，建议AA制
　　 10 妈妈的口吻改成教官的口气
　　第3章 避免陷入困境——勿入10大禁区
　　 1 切勿在下达指示的同时征求意见
　　 2 长篇的辩解只会加重个人失误
　　 3 切莫知无不言，言无不尽
　　 4 切莫扮演公司mascot角色
　　 5 切莫谢绝称赞
　　 6 远离和解，勇于争辩
　　 7 不要奢望赢得所有人的好感
　　 8 切莫过度使用“感谢”
　　 9 切莫强行创造“奇迹”
　　 10 要多与必要的人见面，而不是自己感觉舒服的人
　　第4章 果断快速拒绝法——我随我心
　　 1 郑重地拒绝无法承担的要求
　　 2 切莫给予他人未提出要求的帮助
　　 3 可以通过拒绝阻止唠叨
　　 4 没有必要因“不好意思”做违心事
　　 5 对专家的意见有异议，要明确表明个人的见解
　　 6 量力而饮，节制有度
　　 7 要郑重地拒绝不喜欢的人的告白
　　 8 对待家人要求也要合理地拒绝，以免悔恨终生
　　 9 要适当拒绝玩笑与忠告才能阻止其反复发生
　　 10 受到不公正待遇要及时抗议
　　第5章 传递自身魅力的秘诀——沟通交流，攻心为上
　　 1 简练表达主题
　　 2 提问式转为建议式
　　 3 熟练掌握“扑克表情”
　　 4 提高说话的声音
　　 5 避免不必要的小动作
　　 6 确保身体所占空间
　　 7 节约微笑
　　 8 保持沉默
　　 9 积极利用“光环效应”
　　 10 幸福的利己主义者
　　结束语