Mastering Organisational Behaviour

目录
1 概述
1.1 介绍
1.2 组织行为的背景
1.3 结论
2 组织及其环境
2.1 介绍
2.2 组织的目标和目的
2.3 限制
2.4 决策
2.5 决策：其他因素
2.6 失败
2.7 系统
2.8 主要系统
2.9 所处环境中的组织
2.10 因地制宜的方法
2.11 结论
3 感知
3.1 介绍
3.2 光环效应
3.3 成见、分类和分工
3.4 本身自会成为事实的预言
3.5 感知神话
3.6 影响感知的其他因素
3.7 结论
4 态度、价值观和信仰
4.1 介绍
4.2 价值观
4.3 共有的价值观
4.4 信仰
4.5 社会化
4.6 学习
4.7 个人发展
4.8 结论
5 动机
5.1 介绍
5.2 关于动机的主要理论
5.3 作为过程的报酬和动力
5.4 结论
6 个性和角色
6.1 介绍
6.2 个性
6.3 角色
6.4 应用
6.5 筛选测试
6.6 结论
7 交流
7.1 介绍
7.2 单向交流
7.3 双向交流
7.4 向上和向下的交流
7.5 交流的渠道
7.6 障碍和妨碍
7.7 交流议程
7.8 组织毒素
7.9 断然性
7.10 结论
8 影响力、权力和威信
8.1 介绍
8.2 权力和影响力的来源
8.3 权力和影响力的关系
8.4 控制机制
8.5 授权
8.6 权力和影响力的误用
8.7 结论
9 领导艺术
9.1 介绍
9.2 领导艺术与管理
9.3 领导艺术的复杂性
9.4 领导者在组织内的作用
9.5 结论
10 团队和团体
10.1 介绍
10.2 目的
10.3 高效团体的创造
10.4 团体发展
10.5 完成任务极佳的团队和团体
10.6 结论
11 冲突
11.1 介绍
11.2 冲突程度
11.3 组织内冲突的根源
11.4 冲突的症状
11.5 冲突的原因
11.6 处理冲突的策略
11.7 结论
12 实力政策
12.1 介绍
12.2 生存
12.3 势力范围
12.4 保护人
12.5 宠爱与牺牲
12.6 施加影响的能力
12.7 拒绝和障碍
12.8 特殊关系
12.9 信心与信任
12.10 思维方式
12.11 雄心
12.12 实力政策的行为
12.13 组织的正常和良好的运转
12.14 结论
13 道德规范
13.1 介绍
13.2 生存
13.3 与员工的关系
13.4 员工的责任和义务
13.5 与顾客的关系
13.6 结论
14 文化
14.1 介绍
14.2 对组织文化的外部压力
14.3 对组织文化的内部压力
14.4 文化影响
14.5 原型文化
14.6 组织文化的其他方面
14.7 结论
15 技术
15.1 介绍
15.2 生产规模
15.3 专门技能
15.4 疏远感
15.5 技术进步的影响
15.6 结论
16 组织的结构和规划
16.1 介绍
16.2 结构形式
16.3 中央集权和非中央集权
16.4 机械结构和有机结构
16.5 官僚组织
16.6 结论
17 变革
17.1 介绍
17.2 改变现状
17.3 变革的动力
17.4 变革的过程
17.5 影响变革的其他因素
17.6 结论
参考书目
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