Introduction to electronic commerce

第1章 电子商务概述／1
本章概要／1
学习目标／1
1.1 电子商务概念与内涵／1
1.2 电子商务的分类方法／6
1.3 电子商务学科框架体系／9
1.4 电子商务产生与发展现状／12
1.5 电子商务发展未来趋势／19
延伸阅读／20
本章小结／22
关键术语／23
思考与练习／23
考察与实践／23

第2章 电子商务变革与业务创新／24
本章概要／24
学习目标／24
2.1 电子商务变革概念与内涵／24
2.2 电子商务对商业环境的影响／25
2.3 企业电子商务变革主要内容／27
2.4 电子商务对业务创新的支持／31
2.5 面向业务创新的电子商务战略／40
延伸阅读／41
本章小结／48
关键术语／49
思考与练习／49
考察与实践／49

第3章 电子商务应用与商业模式／50
本章概要／50
学习目标／50
3.1 电子商务应用基本框架／50
3.2 “长尾理论”与电子商务应用／52
3.3 电子商务应用的职业岗位／54
3.4 电子商务应用能力概念模型／57
3.5 电子商务商业模式的重要性／59
3.6 电子商务商业模式的分类方法／60
3.7 电子商务应用的典型商业模式／62
延伸阅读／90
本章小结／92
关键术语／93
思考与练习／93
考察与实践／93

第4章 电子商务技术与平台设计／94
本章概要／94
学习目标／94
4.1 电子商务技术与创新概述／94
4.2 电子商务设计概念与内涵／96
4.3 电子商务设计的主要内容／97
4.4 电子商务设计的技术基础／98
4.5 电子商务平台的内涵与分类／109
4.6 电子商务平台创新设计理念／110
延伸阅读／115
本章小结／117
关键术语／119
思考与练习／119
考察与实践／119

第5章 电子商务营销与客户智能／120
本章概要／120
学习目标／120
5.1 电子商务营销概念与内涵／120
5.2 电子商务中的网络营销／122
5.3 电子商务中的传统营销／133
5.4 网络购物消费者行为分析／135
5.5 面向电子商务的客户智能／139

第6章 电子商务运营与支持服务／148
第7章 电子商务环境与政府行为／178
主要参考文献／206