简介
零售业是21世纪最具潜力与发展空间的行业，也是我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。我国目前的零售市场仍处于发展阶段，商品的品种和质量、零售企业的管理水平和经营方式与发达国家相比都有很大差距，还没有形成自己独特的竞争力。本书以实用为向导，全面系统地介绍了零售营销行业的概况，深入论述了零售营销体系及目前面临的挑战。对零售营销的本质、典型的零售环境和营销行为以及新经济时代的零售营销做了详细的阐述，并在论述中加入了丰富的案例，更易于广大学生学习与理解。
目录
目录第1章 零售业导论第1节 零售业的基本范畴
第2节 零售业态类型
第3节 零售业态相关理论
第2章 零售环境第1节 零售业的宏观环境
第2节 消费者需求状况
第3节 竞争环境
第3章 零售战略第1节 公司战略
第2节 零售经营战略
第3节 零售营销战略
第4节 目标消费者的确定
第5节 市场定位
第6节 零售组合
第4章 店址选择第1节 地区分析
第2节 商圈分析
第3节 地点分析
第5章 商品组合策略第1节 商品组合
第2节 零售商品组合策略
第6章 零售服务第1节 零售服务的构成与分类
第2节 零售服务战略
第3节 顾客满意
第7章 商品采购与库存管理第1节 商品采购
第2节 库存管理
第8章 零售价格第1节 零售价格的制定
第2节 零售定价方法与技巧
第3节 零售定价与调价策略
第9章 零售促销第1节 零售促销构成要素
第2节 促销策略
第10章 零售形象第1节 零售形象与消费者行为
第2节 商店的外观形象
第3节 商店内景
第2节 零售业态类型
第3节 零售业态相关理论
第2章 零售环境第1节 零售业的宏观环境
第2节 消费者需求状况
第3节 竞争环境
第3章 零售战略第1节 公司战略
第2节 零售经营战略
第3节 零售营销战略
第4节 目标消费者的确定
第5节 市场定位
第6节 零售组合
第4章 店址选择第1节 地区分析
第2节 商圈分析
第3节 地点分析
第5章 商品组合策略第1节 商品组合
第2节 零售商品组合策略
第6章 零售服务第1节 零售服务的构成与分类
第2节 零售服务战略
第3节 顾客满意
第7章 商品采购与库存管理第1节 商品采购
第2节 库存管理
第8章 零售价格第1节 零售价格的制定
第2节 零售定价方法与技巧
第3节 零售定价与调价策略
第9章 零售促销第1节 零售促销构成要素
第2节 促销策略
第10章 零售形象第1节 零售形象与消费者行为
第2节 商店的外观形象
第3节 商店内景
零售营销学
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