简介
《21世纪高职高专规划教材?市场营销系列:商品配送》从配送管理人员及作业人员的角度，以配送作业管理流程为主线，采用项目教材编写体例，共细分为9个项目，即商品配送认知、商品配送策略选择、商品配送计划编制、商品配送作业的组织、商品配送的质量与成本控制、商品配送的绩效评估、配送中心认知、配送中心作业流程管理、配送信息技术；每个项目又分为3至4个不同模块对该项目进行细分训练，每个模块设置了6个环节：教学目标、工作任务、实践操作（相关实践知识）、问题探究（相关理论知识）、知识拓展（选学内容）、练习（实训）。
目录
项目一 面向批发商的商品配送
任务1 运输方式的选择
任务2 运输承运商的选择
任务3 运输合同的签订
项目二 面向零售商的商品配送
任务1 车辆调度
任务2 车辆配装
任务3 配送路线选择
任务4 退货管理
项目三 面向消费者的商品配送
任务1 订单处理
任务2 进货和储存作业
任务3 分拣和补货
任务4 送货
项目四 配送中心绩效评价
任务1 配送中心绩效评价指标
任务2 配送中心绩效评价分析
参考文献
任务1 运输方式的选择
任务2 运输承运商的选择
任务3 运输合同的签订
项目二 面向零售商的商品配送
任务1 车辆调度
任务2 车辆配装
任务3 配送路线选择
任务4 退货管理
项目三 面向消费者的商品配送
任务1 订单处理
任务2 进货和储存作业
任务3 分拣和补货
任务4 送货
项目四 配送中心绩效评价
任务1 配送中心绩效评价指标
任务2 配送中心绩效评价分析
参考文献
商品配送
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