高校学生市场营销类职业资格鉴定基础教程

序
前言
第一章 市场营销信息管理
知识要点
能力要点
第一节 市场营销信息的搜集
第二节 市场营销信息的整理和分析
第三节 市场营销信息的归纳和传递
第四节 市场营销信息管理实务
本章小结
样题示例
第二章 市场营销计划和控制
知识要点
能力要点
第一节 市场营销计划的编制
第二节 市场营销计划的执行与控制
第三节 市场营销方案的效果评估
第四节 市场营销计划编制实例
本章小结
样题示例
第三章 营销战略
知识要点
能力要点
第一节 基本概念和过程
第二节 战略环境分析
第三节 核心竞争力分析
第四节 目标市场营销战略(STP)
第五节 资源配置——波士顿矩阵分析
本章小结
样题示例
第四章 产品开发与管理
知识要点
能力要点
第一节 产品概念
第二节 新产品开发策略
第三节 产品组合策略
第四节 产品品牌策略
第五节 产品生命周期配套策略
第六节 产品开发与管理实务
本章小结
样题示例
第五章 推销与销售管理
知识要点
能力要点
第一节 推销及其策略
第二节 销售队伍的管理
第三节 销售渠道的选择和管理
第四节 推销实务
本章小结
样题示例
第六章 市场物流与供应链管理
知识要点
能力要点
第一节 市场物流
第二节 供应链管理
本章小结
样题示例
第七章 市场营销沟通
知识要点
能力要点
第一节 商务谈判
第二节 广告宣传
第三节 公共关系
第四节 销售促进
第五节 市场营销沟通实务
本章小结
样题示例
第八章 电子商务与网络营销
知识要点
能力要点
第一节 电子商务
第二节 网络营销的特点及影响
第三节 网络营销策略和模式
第四节 网络营销的规范和发展
本章小结
样题示例
第九章 服务与客户关系管理
知识要点
能力要点
第一节 服务与服务营销
第二节 客户关系管理
第三节 服务与客户关系管理实务
本章小结
样题示例
第十章 市场营销职业道德
知识要点
能力要点
第一节 市场经济与市场营销职业道德
第二节 市场营销职业道德的基本原则
本章小结
样题示例
第十一章 市场营销相关法律知识
知识要点
能力要点
第一节 合同法
第二节 反不正当竞争法
第三节 商标法
第四节 广告法
第五节 消费者权益保护法
第六节 营销纠纷的解决方式
本章小结
样题示例
第十二章 办公设备的使用
知识要点
能力要点
第一节 复印机
第二节 打印机
第三节 传真机
第四节 数码摄像机
第五节 数码相机
第六节 投影仪
第七节 扫描仪
本章小结
样题示例