老板六艺

第一编做人之艺 23页
第一章修炼老板的基本功 25页
商界老板必备的几项能力 25页
远离失败者的性格误区 27页
发挥你积极思维的威力 30页
努力掌握自己的命运 32页
强人的字典里没有"退缩"二字 33页
适应环境求发展 35页
永远不要满足现状 39页
敢打敢拚才会赢 41页
培养完美的个性 43页
第二章成功老板待人处世之道 45页
建立广泛的社会关系 45页
结交比自己优秀的人 46页
生活在友情里 48页
做人要机敏 50页
得饶人处且饶人 51页
人情是一笔财富 52页
不做虚伪之人 54页
要有洞察人心的本事 56页
恰如其分唱黑脸 57页
不听酒后之词 59页
第三章培养领袖气质 61页
了解自己的能力 61页
培养一呼百应的号召力 63页
借用别人的智慧 65页
提高合作能力 66页
形成自己的办事风格 69页
做一个充分发展的人 72页
以好品质吸引人 73页
第四章实力加魅力就是领导力 76页
用魅力影响下属 76页
失去魅力,离心离德 77页
培养领导气质 79页
一步一个脚印 83页
微笑的魅力 84页
增强自己的感召力 86页
第五章走在人群的前面 88页
尾随其后,无人听令 88页
要成为下属的榜样 90页
样样胜人一筹 91页
保持勇气和耐力 91页
不要在下属面前流露悲观情绪 93页
比下属更老练 95页
第六章做人做事的好心态 97页
好事天天有,机会总会来 97页
抗拒消极态度 98页
信心是商人成功的入场券 100页
没有谁注定是平庸之辈 102页
追名求利,但不能急功近利 103页
失去自我难成大气候 105页
控制自己的情绪 108页
及时调整自己的心态 109页
吃得苦中苦,方为人上人 110页
拿得起,放得下 111页
第二编用人之艺 114页
第七章放手用人的本事 116页
成大事离不开众人 116页
放手让别人去干 117页
有时你得装糊涂 118页
听取下属的建议 120页
发挥有成就欲者的才能 121页
追求无为而治的管理境界 123页
学会授权,以权统人 124页
大权独揽,小权分散 125页
信任不等于放任 127页
给下属压担子 129页
第八章让员工才能得以发挥 131页
挑选最好的员工 131页
给员工发挥才能的环境 132页
不要低估了员工的能力 132页
让员工有机会自由发挥 133页
让员工从事他喜欢的工作 134页
提高员工的业务效率 135页
利用员工的短处 136页
将手中权力授予员工 137页
使员工用长避短 138页
给员工选择的权利 139页
充分相信员工 140页
识别公司明星 141页
给员工挑战性工作 142页
用好条件差的员工 143页
第九章把员工安排在合适的岗位上 145页
分配合适的人做合适的工作 145页
灵活使用不同特点的员工 146页
根据公司需要选用人才 147页
让员工扮演合适角色 147页
根据兴趣与气质用人 149页
恰当使用公司员工 150页
合理评价员工业绩 151页
根据岗位取舍员工 152页
用好偏长之才 152页
用好"刺头" 153页
别让员工长期做相同的工作 154页
分配工作要因人而异 155页
第十章发掘员工潜力 157页
给员工必要的培训 157页
用激励挖掘员工潜力 158页
鼓励员工的主动精神 159页
培养员工解决问题的能力 160页
帮助业绩不好的员工 161页
引导年轻员工发挥干劲 162页
让员工从失败中吸取教训 163页
委用高业绩的员工 164页
发掘员工的创造性 165页
活用"鲶鱼效应" 166页
使员工优点得以发扬 167页
巧妙使用激将法 168页
对不同层次员工的培养 169页
第十一章活用众人的智慧 171页
重视智囊团的作用 171页
智囊的作用不可限量 172页
老板利用智囊六戒 173页
要听听反调 174页
探察下属的真心话 175页
谨慎选择咨询对象 176页
要采纳下属的建议 177页
鼓励大家积极发言 179页
成功得到员工的反面意见 180页
正确对待不同意见 181页
第十二章用人的十一条禁忌 183页
忌以貌取人 183页
忌只看文凭学历,不注实际能力 184页
忌计较鸡毛蒜皮 186页
忌喜权势厌贫贱 187页
忌用人武断 189页
忌以个人好恶为标准 190页
用人谨防离间术 191页
正确看待人才 193页
不要对下属有偏见 194页
不要存在性别歧视 197页
不要因人设事 198页
第三编沟通之艺 201页
第十三章表现老板的人格魅力 203页
员工心目中的理想老板 203页
不要隐藏自己的性格 204页
做个具有积极品格的人 205页
适当表现自己的身份 206页
要有宽广的胸襟 207页
下达命令要坚决 208页
不要乱开空头支票 209页
锻炼自己的口才 210页
与民同乐得人心 211页
不对员工说谎 212页
成为员工的榜样 213页
对员工一碗水端平 214页
第十四章尊重每一位员工 216页
让员工成为公司主角 216页
每个员工都很重要 217页
首先赢得员工好感 218页
尊重员工的独特性 219页
不要指责员工"无能" 220页
对员工表示感谢 221页
尊重员工的意见 222页
宽容对待员工 223页
与员工真诚交心 224页
让员工参与管理 224页
给员工保住面子 225页
别把员工当"出气筒" 226页
让员工自己提出对策 228页
员工第一,顾客第二 229页
与员工成为朋友 230页
不要吓唬员工 231页
第十五章处理好与员工的关系 233页
用不同方式对待不同的员工 233页
与员工保持一定的距离 234页
掌握"发号施令"的分寸 235页
拒绝员工的不合理要求 236页
与女员工相处的尺度 237页
别被"好话"迷住 238页
减轻员工的压力 239页
适度约束员工 240页
处理员工失误的技巧 241页
利用有靠山的员工 242页
不要独占功劳 243页
给员工以支持 243页
培养员工的忠诚心 244页
别以傲慢态度对待员工 245页
第十六章保持良好的沟通 247页
老板要与员工多做沟通 247页
沟通的多种方式 248页
形成自由沟通的气氛 250页
注意倾听员工心声 251页
有效沟通的十条法则 252页
把沟通固定下来 254页
深入基层了解情况 255页
与不好沟通的员工打交道 256页
和员工打成一片 257页
解除员工的烦恼 258页
消除员工的抱怨 259页
注意与员工的谈话方式 260页
与员工沟通时的倾听技巧 261页
不要只听一面之词 262页
不要与员工隔墙对话 263页
第十七章妥善处理纠纷 264页
了解纠纷产生的原因 264页
让纠纷消灭在萌芽状态 265页
处理纠纷的原则 267页
老板与员工的纠纷 268页
管理人员之间的纠纷 269页
员工之间的纠纷 270页
管理人员与普通员工的纠纷 271页
经验派与学院派的纠纷 272页
调解纠纷技巧八种 273页
保证人和的四种方法 274页
调解员工纠纷的艺术 276页
正确面对"性骚扰" 277页
认真处理员工投诉 278页
第十八章掌握与下属谈话的技巧 280页
掌握下属的心态 280页
与员工进行私下谈话 281页
说服性谈话应有备而来 282页
摸清对方的立场 283页
老板谈话的技巧 285页
要"对症下药" 287页
正确估计下属的理解力 288页
善于打破谈话中的"僵局" 289页
让"闷葫芦"开口的几种攀谈方式 290页
做好说服工作的几大要领 291页
第四编谈判之艺 293页
第十九章有备而来的谈判高手 295页
素质高者胜 295页
谈判者应具备的形象 296页
谈判前的准备工作 299页
给对手一个好的"包装" 300页
考察谈判对对方的重要性 301页
制订多个不同的谈判方案 303页
建立灵活的应对策略 304页
重视布置谈判会场 306页
开始谈判的前奏 307页
切莫透露商业情报来源 308页
第二十章谈判桌攻防战术 309页
在谈判中占上风的要领 309页
商业谈判制胜的原则 311页
谈判中的策略和技巧 312页
营造气氛:给对手一个好的感觉 313页
一个唱红脸,一个唱白脸 314页
掌握谈判的主动权 315页
言简意赅,通俗易懂 317页
与大公司谈判的要点 318页
谈判中要巧妙提问 320页
谈判中的应答技巧 322页
第二十一章口吐莲花谈出好价钱 324页
报价的学问 324页
讨个好价钱的技巧 326页
不怕不识货,就怕货比货 327页
学会在竞争中投石问路 328页
打好手中的第一张牌 329页
报盘的语言艺术 330页
第二十二章谈判桌双赢说服术 332页
不打不相识 332页
携手谈生意 333页
微笑着讨价还价 334页
让一步才能进一步 335页
抱着让步不大的心态 336页
坚持自己的主张 336页
原则问题不让步 337页
说服谈判对手的技巧 338页
拒绝谈判对手的技巧 340页
一针见血的直觉杀手 341页
第二十三章达成协议的技巧 343页
迅速达成协议的技巧 343页
哀语求合作 344页
对付强硬对手的方法 346页
收帆好在顺风时 348页
细致推敲备忘录 349页
谈判陷入僵局时 349页
敲开重谈的大门 351页
对付事后诸葛亮 352页
第二十四章与外国人谈生意 354页
与外国人谈生意的注意事项 354页
入乡随俗好办事 355页
外交辞令最得体 356页
学用几国礼貌语 357页
礼宾的序列 358页
馈赠礼品的礼仪与禁忌 361页
第五编创新之艺 364页
第二十五章具备与时俱进的能力 365页
不断力争上游 365页
发展你自己 366页
力求不断上进 367页
不要甘于屈居第二 369页
适应多变的社会 370页
跟上时势变化的节拍 372页
第二十六章训练创新思维能力 375页
创新就是突破常规 375页
发挥想像力 377页
"诱、逼、练、学"四字经 380页
正确运用知识才是力量 382页
激发创新的六种方法 384页
突破人生的瓶颈 386页
善于冷静思考 388页
让身心充满活力 389页
突破"小圈子" 391页
第二十七章要让思想突破常规 395页
企业应该追求持续不断的创新 395页
创意无限 397页
思想要敏锐 399页
创意的最佳时间 400页
在潜意识中找"新鲜" 402页
让瞬间的灵感"动"起来 404页
尝试去做的人才有出路 406页
第二十八章跟上时代的步伐 409页
落伍者必遭淘汰 409页
根据时势进行变革 410页
及时调整目标市场 411页
紧跟科技发展的步伐 412页
面对潮流不进则退 413页
敏感对待市场变化 414页
跑在别人前面 414页
别把自己当"皇帝女儿" 415页
寻找朝阳产业 417页
重视市场预测 418页
把眼睛盯在流行上 418页
第二十九章老板要不断充电 420页
再忙也要学习 420页
二十个可行的学习途径 421页
不断学习新知识 423页
不要照搬书本上的知识 424页
向大公司学习 424页
研究同行高手 426页
向其他公司借鉴经验 427页
请教经济和管理顾问 428页
勇于接受新挑战 430页
学习别人的成功之处 431页
第三十章赚钱要不断出新招 433页
只有创新才有活力 433页
创新经商七招 434页
不断打破现状 435页
不以固定模式解决所有问题 436页
满足顾客不断变化的需要 437页
创造新的经营方式 438页
产品创新的五大技巧 439页
产品开发以"奇"取胜 441页
模仿是技术创新的现实选择 442页
入乡随俗方可打入市场 443页
从不便之处发现新业务 444页
开发市场潜在需求 445页
重视新产品的储备 446页
第六编决策之艺 448页
第三十一章要掌握"拍板"的艺术 450页
做好决策前的预测 450页
常用的预测方法 451页
要建立智囊团 453页
正确处理同智囊团的关系 454页
在决策中要审时度势 456页
要进行创造性决策 458页
正确看待和运用经验决策 460页
"拍板"时的注意事项 462页
"拍板"后还要做的事 464页
凡事不要处理过头 467页
第三十二章决策要避开商业风险 469页
降低经营风险的技巧 469页
不做公司能力范围之外的生意 470页
决策不是赌博 471页
防范投资风险 472页
办公司不可孤注一掷 473页
不要过分依赖某种原材料 474页
请求保险代理人的指导 475页
不要盲目扩张 476页
要有预测风险的眼光 477页
寻找"替罪羊"转嫁风险 478页
第三十三章眼观六路,耳听八方 480页
抓住信息的生命 480页
何种信息对你有用 481页
见缝插针,一本万利 482页
眼、耳、口、手都不懒 483页
为商业谈判提供信息 485页
信息搜集的方法 486页
利用连环套巧设悬念 487页
及时了解市场信息 488页
信息收集的方法与技巧 489页
购买房地产的技巧 490页
第三十四章抓住一切可能的机会 492页
要善于捕捉商机 492页
市场细分,寻找机会 493页
创富的机遇在于偶然 494页
市场机会多多 495页
从失败中挖"金" 497页
紧跟现代的时间观念 498页
无利可图的事先丢开 499页
逆向思维,独辟蹊径 500页
时间竞争秘诀 501页
珍惜时间成本资源 502页
提高日常工作的效率 504页
提高会议的效率 504页
第三十五章决策要围着市场转 507页
不要在纸上谈市场 507页
不能坐在办公室中想像市场风云 509页
市场不是等来的,而是找来的 510页
要成为市场"第一人" 512页
市场决策的六种要素 514页