推销口才训练教程

目录
第一章 推销员的口才培训方法
第一节 基础培训
制定培训计划
推销员的基本训练
对新推销员的培训
推销员的礼仪培训
第二节 素质培训
推销员的智能培训
推销员的素质培训
培养推销员的判断力
推销员的角色扮演培训
第三节 技能培训
推销员的示范培训
推销员的岗位培训
推销员七大能力培训
如何对推销员进行层层培训
第四节 综合培训
房地产业推销员的培训
推销员的周一、周六训练法
女性推销员的培训
怎样招聘推销员
第二章 提高推销员口才的捷径
第一节 在素质方面提高口才
推销用语的基本原则
如何正确使用推销用语
接待顾客时使用哪些敬语
你的判断准确吗
如何克服恐惧心理
掌握推销语言艺术
当你面临困难时
不要半途而废
第二节 在业务方面提高口才
推销员如何提高语言艺术
怎样向顾客介绍商品
回答客人问题应注意什么
学会巧说话
练出无价的笑容
从嘲笑中获得推销的动力
目标是最优秀的推销员
第三节 在实践中提高口才
什么是商务演说
如何进行商务演说
什么是会话式推销访问
如何回答准客户的提问
要发挥自己的长处
从引导对方中求胜
提高说话能力的最佳途径
第四节 及时纠正错误
拥有更多失败的经验
像胶水一样胶住顾客
怎样间接处理顾客意见
什么情况下可以反驳顾客
客户为什么拒绝你
如何处理顾客的异议
长盛不衰的吉列公司
第三章 电话推销的学问
第一节 电话推销的准备
做好电话推销准备
电话推销应清楚的问题
第二节 电话推销的方式
什么是“800”电话
运用录音电话的方法
第三节 电话推销的技巧
怎样用电话预约客户
如何进行电话推销
电话推销的步骤
如何使电话推销成功
第四节 电话推销的禁忌
电话推销应注意的事项
电话洽谈的禁忌
电话推销的经验
第四章 怎样与顾客接触
第一节 接近顾客
推销前应准备什么
如何与陌生的顾客接触
接近顾客的七种方法
创造最佳的沟通方式
什么是有效沟通
学会扭转客户的反对意见
我能喊出你的名字
以预期理由获得成功
第二节 诱导顾客
如何诱导顾客
如何启发顾客做出购买决定
对新顾客宣传的四个步骤
推销成功的语言技巧
如何将计就计处理客户意见
用发问的方法来解决客户的不满
征服客户的原则（一）
征服客户的原则（二）
第三节 吸引顾客
让客户从心里服你
让顾客永远信任你
如何面对不同类型的顾客
吸引顾客的策略
吸引顾客要靠口才
展示吸引人的魅力
第四节 寻找顾客
如何寻找潜在客户
如何访问顾客
勤奋能使你成功
做一个合格的推销员
推销员如何与客户交谈
语言在推销中的作用
“比价”推销的实例
第五章 商务洽谈如何进行
第一节 洽谈的准备
洽谈需要做哪些准备
应消除恐惧心理
如何在推销洽谈前闲谈
不要让第三者参与洽谈
第二节 洽谈的技巧
怎样与客户面谈
与顾客洽谈的艺术
推销洽谈的技巧
推销洽谈的五种方式
别开生面的商谈
第三节 洽谈的原则
推销洽谈的三个要领
洽谈的十三种策略
推销员如何与大客户洽谈
第四节 洽谈成功
应避免十七种愚蠢的洽谈
怎样选择最后通牒的语言
推销健康的西安杨森
第六章 说服顾客的艺术
第一节 心理说服
如何运用恭维的方法
推销应注意的三个方面
什么是“轮盘话术”
有效推销的七个阶段
做个好听众的重要性
第二节 示范说服
示范是推销的重要一环
如何说服准客户
说服客户的三个诀窍
说服顾客的关键是口才
如何对待客户的“不”
示范推销法应注意的事项
如何掌握说服的艺术
第三节 提问的方式
推销员怎样巧用提问
推销从巧妙提问开始
推销员提问的技巧
说服顾客的方法（一）
说服顾客的方法（二）
失败的图书推销员
楼房推销员
第四节 避免失误的开导
别让他人对你失望
对顾客实行“冷处理”
积压的茶叶卖了个好价钱
巧妙地处理尴尬局面
第七章 推销谈判
第一节 谈判准备
如何掌握谈判的艺术
把握谈判的初级阶段
推销员怎样回答问题
什么是失败的谈判
第二节 谈判技巧
如何坚持强硬的谈判作风
如何使谈判成功
叙述与辩论的技巧
十三种成功的谈判技巧
在谈判中让对方作出决定
怎样驾驭谈判后期
第三节 谈判原则
推销谈判应遵循的三条原则
不要把对方推入窘境
成功谈判的原则
对外经贸谈判的原则
第四节 有关合同问题
什么是无效合同
如何中止合同
谈判签约应注意六个问题
第八章 如何使推销成功
第一节 把顾客当上帝
以“赞美”为开场白
引用别人的话打动顾客
使用推销语言的技巧
如何使推销成功
让智谋帮助你成功
第二节 跟着顾客的心情走
使顾客满意的方法
怎样使顾客开心
怎样取得顾客的好感
推销员切莫与客户争辩
随着顾客的心情走
如何与客户搞好关系
第三节 抓住成交的信号
从细微中洞察客户心理
如何捕捉客户的成交信号
推销员需知顾客的购买心理
推销的两个有效法则
促使顾客做出购买决定
接近成交时要冷静
第四节 促使顾客成交
成交的最后关头应注意什么
推销成功四步曲
如何使顾客购买商品
十一种暗示成交的谋略
成交后不要忽略服务工作
促使成功的十个绝招
促使成交的语言艺术