简介
本书主要内容包括仪容、着装礼仪、优雅举止、商务见面礼节、接待与
拜访礼节、电话礼仪、开业庆典与剪彩仪式、签字仪式、新闻发布会、商务
酬宾的种类、中餐礼仪、西餐礼仪、接待外宾礼仪、涉外馈赠礼仪、国外习
俗与禁忌等。本书以模拟的工作任务为中心，通过情景导入、任务引领、知
识讲解、基本技能训练、案例分析、实践训练等多种环节，充分开发学习资
源，使职业院校的学生在职业行为导向和工作过程导向带动下提高并增加商
务文秘人员应具备的职业能力。与其他同类书相比，本书在编写时更侧重于
实际操作；使用本书时，应注重加强实训环节。
本书配有大量生动形象的图片，图文并茂，增强了可视性和可读性。本
书适合作为文秘、现代服务等专业的教材，也可供商务人士参考。
目录
第一章 塑造商务秘书职业形象
第一节 仪容
任务一 树立仪容形象的意识
任务二 掌握面容修饰的方法
任务三 养成重视细节的习惯
第二节 着装礼仪
任务一 选择适宜的着装
任务二 提升西服穿着的品味
任务三 穿出职业套裙的魅力
第三节 优雅举止
任务一 培养优雅的举止
任务二 把握表情、动作礼节
第二章 迎宾接待与拜访
第一节 商务见面礼节
任务一 打造完美的第一印象
任务二 掌握丰富的手势礼节
第二节 接待与拜访礼节
任务一 掌握日常接待礼仪
任务二 掌握会议接待礼仪
任务三 掌握公务拜访礼仪
第三节 电话礼仪
任务一 用声音塑造良好形象
任务二 正确使用现代化的通信设备
第三章 商务活动仪式
第一节 开业庆典与剪彩仪式
任务 策划完美的开业庆典与剪彩仪式
第二节 签字仪式
任务 安排详尽的签字仪式
第三节 新闻发布会
任务 布署周密的新闻发布会
第四章 商务酬宾活动
第一节 商务酬宾的种类
任务 组织多样的商务活动
第二节 中餐礼仪
任务 掌握儒雅的中餐礼仪
第三节 西餐礼仪
任务 展现优雅的西餐礼仪
第五章 涉外礼仪
第一节 接待外宾礼仪
任务一 掌握涉外商务礼仪中见面
问候礼
任务二 掌握正确的礼宾次序
第二节 涉外馈赠礼仪
任务掌握涉外馈赠礼仪
第三节 国外习俗与禁忌
任务 了解不同国家的风俗
习惯及禁忌
参考文献
第一节 仪容
任务一 树立仪容形象的意识
任务二 掌握面容修饰的方法
任务三 养成重视细节的习惯
第二节 着装礼仪
任务一 选择适宜的着装
任务二 提升西服穿着的品味
任务三 穿出职业套裙的魅力
第三节 优雅举止
任务一 培养优雅的举止
任务二 把握表情、动作礼节
第二章 迎宾接待与拜访
第一节 商务见面礼节
任务一 打造完美的第一印象
任务二 掌握丰富的手势礼节
第二节 接待与拜访礼节
任务一 掌握日常接待礼仪
任务二 掌握会议接待礼仪
任务三 掌握公务拜访礼仪
第三节 电话礼仪
任务一 用声音塑造良好形象
任务二 正确使用现代化的通信设备
第三章 商务活动仪式
第一节 开业庆典与剪彩仪式
任务 策划完美的开业庆典与剪彩仪式
第二节 签字仪式
任务 安排详尽的签字仪式
第三节 新闻发布会
任务 布署周密的新闻发布会
第四章 商务酬宾活动
第一节 商务酬宾的种类
任务 组织多样的商务活动
第二节 中餐礼仪
任务 掌握儒雅的中餐礼仪
第三节 西餐礼仪
任务 展现优雅的西餐礼仪
第五章 涉外礼仪
第一节 接待外宾礼仪
任务一 掌握涉外商务礼仪中见面
问候礼
任务二 掌握正确的礼宾次序
第二节 涉外馈赠礼仪
任务掌握涉外馈赠礼仪
第三节 国外习俗与禁忌
任务 了解不同国家的风俗
习惯及禁忌
参考文献
商务礼仪
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