会展商务沟通与礼仪

副标题：无

作者：舒伯阳，熊莎莎，徐静编著

分类号：

ISBN：9787310043552

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简介

简介

《会展商务沟通与礼仪》由舒伯阳、熊莎莎、徐静编著，本书融会展礼仪与沟通艺术为一体，将会展服务过程中最重要的礼仪服务方式和在会展服务过程中最经常遇到的人际关系问题巧妙地结合起来，并放在会展行业的框架中，突出会展行业的礼仪沟通特点，并结合国家会展中的传统礼仪特点和人际关系的特色，力图为会展从业人员支招献计。本书精选了来自会展企业一线的真实案例和生活、职场中...显示全部信息

绪论
第一章会展概述
第一节会展的起源与发展历程
第二节会展的概念及会展礼仪
第三节会展行业楷模
第二章会展商务沟通概述
第一节会展商务沟通的概念
第二节会展商务沟通的基础
第三节会展商务沟通的过程与障碍分析
第四节跨文化商务沟通
第三章会展商务沟通的工具及礼仪
第一节倾听
第二节口头沟通
第三节书面沟通
第四节非语言沟通
第五节电子媒介
第四章会展前的商务沟通准备
第一节人员准备
第二节信息准备
第三节心理准备
第四节商务沟通的文本准备
第五节进行模拟商务沟通
第五章会展现场的商务沟通
第一节商务沟通的原则和技巧
第二节会议现场的商务沟通
第三节展会现场的商务沟通
第四节会展商务沟通的签约
第六章会展后的商务沟通服务
第一节会展收尾阶段的商务沟通
第二节会展商务沟通的评估
第三节总结与回访
第七章会展服务礼仪
第一节会展服务礼仪概述
第二节会展邀请礼仪
第三节会展现场服务礼仪
第四节会展后参观与交流服务礼仪
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