说话让人舒服的程度，决定你的高度

第一章 说话“九不”

不小气：豁达是高质量话语的内因

马云：“要用欣赏的眼光看对手。一生气，就输了。这就是你跟对手竞争的过程，最主要的是让对手心情变糟糕。”

不绕弯：从来没有人喜欢答非所问

白岩松：今天说东，明天说西，不得罪人不可能，但我想，一个不得罪人的新闻人合格吗？

不奉承：话语中听并不是基于谄媚

崔永元：很好的节目，就是不让播……这样的事后来越来越多，忍无可忍，到1999年我顶不住了，我厌烦了。

不迁就：一味迎合很可能令人生厌

柳传志：风险投资领域，跟后来做PC、做基金的投资有相同的地方。它有四个重要环节。

不磨叽：注重说话效率体现着尊重

孟非：没成功不说明心不够诚，动机不够好。

不浮夸：倒一杯水使人看到一桶水

汪涵：上天抛给你的东西，用自己的双肩去承受，不管抛给多少，你先扛着，扛着的目的是让你的身体更加坚强，双臂更加有力。

不轻浮：你每句话都体现思想的深浅

易中天：我们读历史就应该像看自己邻居家的大叔大妈过日子，或者看自己的爸爸妈妈过日子。

不局限：领导者眼界决定团队高度

柳传志：领导人过于不放心，要亲自去操作，这是个大的问题。

不卖弄：搞不好就会成为井底之蛙

张瑞敏：如果一个管理人员没有成果，只有管的这些人，是没有必要存在的。

第二章 说话九“要”

要乐观：让你的话语始终充满正能量

乔布斯：如果还没有发现自己喜欢什么，那就不断地去寻找，不要急于做出决定，正如一切凭感觉去做的事一样。

要亲和：居高临下的说话姿态不可取

王石：中国人讲属相，我属虎，1951年出生，今年63岁。我曾在中国西北的沙漠上当过五年兵，复员后做过工人，也做过技术员，这是32岁前的经历。

要自信：精神面貌绝对提升说话形象

小泽征尔：：“不对，一定是乐谱的问题，而不是我的问题。”

要宽厚：须怀揣一颗大度体谅的仁心

李嘉诚：占小便宜的不会有朋友，这是我小的时候我母亲就告诉给我的道理，经商也是这样。

要巧妙：当你无可奉告时该怎么回答

李肇星：“谁说的！她会的很多东西，我都不会。她蒙古语说得很好，歌也唱得好，乒乓球也打得好。”

要形象：修辞手法不只属于书面文章

和讯网：“能否这样说，出版社在某种意义上成了你的书的开发商？”

潘石屹：“可以这样说。我给他们提供的是水泥和砖头。”

要自省：敢于承认不足才能自我提升

史玉柱：第一个月我们投了五千万的广告费打水漂了。一个月5000万广告砸下去了，第二个月3000万砸下去了，小一个亿就没了。

要节制：千万别只顾自己的说话需要

墨子：“利人者,人亦从而利之；恶人者，人亦从而恶之。”

要靠谱：谁都喜欢接地气的务实精神

李书福：我要学习的东西很多，现在天天在学习。我们沃尔沃的董事会的构成，都是全球最顶级的专家。

第三章 说话九“有”

有分寸：清楚什么话当讲、什么不当讲

许纯美——说话者不懂得不注意说话分寸的把握，不知道哪些话该说哪些话不该说，只是凭着一时意气和情趣无节制地海侃，这并非简单的对与错的问题，而是社交情商高低的问题。

有逻辑：说话条理清晰最使交流顺畅

俞敏洪：中国允许民间办大学，实际上都没超过20年，20年是不可能办出优秀大学的，即使所有的钱请进去都不可能。

有气度：遭遇挑衅时不以针尖对麦芒

姚明：“奥尼尔的手肘上有很多肉，撞人的话应该不会太疼。”

有情怀：这种话语展现你的丰富程度

罗永浩：我不常表扬人，因为我要求高，但后来我发现，开除一个人比表扬一个人要难太多了。

有主见：哪怕异于大众也要表述观点

蔡康永：张爱玲的人生很棒吗？张爱玲的人生糟透了。你怎么会用一个人生糟透了的人描述人生的话来作为你的座右铭呢？

有底气：说话一分钟基于平常十年功

董明珠：人家在微笑曲线当中，都不愿意做最底端，认为那块是最辛苦的，恰恰我们坚持了。

有涵养：说话使人舒服能够延续感情

任正非：人的一生要耐得住寂寞，每一个伟大的科学家在成长之前都是非常寂寞的，你们老是看到他的光辉，我就老看到他的寂寞，所以我们对人生的认识是完全不同的。

有格调：能体现渗透于骨子里的高贵

高晓松：我这个人，你看着像一个邪派，可你看我的作品，像少林武当，一点邪派不走，就是扎实的童子功。

有激情：你可以是感染力生发的源头

哈德菲尔德：当那天结束时，你要么光荣地、毫不费力地漂浮在太空，要么就已经死了。

第四章 说话九“懂得”

懂得呈现：讲的道理最好蕴含在故事中

乔布斯：我大学没毕业，说实话，这是我首次离大学毕业典礼如此之近。今天我想给大家讲三个我自己的故事，不讲别的，也不讲大道理，就讲三个故事。

懂得换位：必须学会站在别人角度说话

黄渤：请求大家别在因为节目里的言行来评判一个人，很多时候我们是为了节目效果，和人品无关……

懂得幽默：笑声是人类都能听懂的语言

郭德纲：“你要好好地听!上厕所必须打招呼!我们后台人比你多得多，关上门打起来你跑不了!”

懂得鼓励：用好本质中最深远的驱策力

雷军：我曾经在武汉大学的操场上沿着400米的跑道走了一天又一天，走了好几个通宵，我想怎么才能塑造与众不同的人生。

懂得引导：话语兼具使社会更文明之责

牛根生：国外的跨国公司已经有百年历史，几十年历史的，我们怎么样才能超过他们？首先我们制度要创新，创新最关键的是什么呢？

懂得矫正：及时指出他人对自己的误读

蔡康永：说我蹲下来主持《康熙来了》，说实话，我一点都没有蹲下来的感觉，反而在主持《真情指数》时，常常有蹲下来的感觉。

懂得自嘲：一种会自我调节的生活哲学

崔永元：大家都知道我睡不着觉，我到凌晨五六点钟才能睡，睡到下午才能醒，你非得八点钟开会，我药劲还没过呢，起不来，我那个时候开车会出车祸。

懂得夸赞：使对方毫无疑议地感知欢愉

陈鲁豫：“演讲很好，我很喜欢你，题材很讨巧，讨巧的题材很容易流于肤浅，但你没有，你内心一定很有勇气。”

懂得分享：以经验与感悟完成情感交汇

宗庆后：去年娃哈哈销售增长一百多个亿，利润增长没多少，税也交了54个亿。