发展公共关系学:一种中国式的视角

目录
发展中的“发展公共关系学”（代序）
绪论：建构中国式发展公共关系学的学科知识体系
一 新知识气候中的多元“概念结构”
二 “发展公共关系学”：一种整体的理论视角
三 建构中国式发展公共关系学的学科知识体系
第一章 公共关系的历史视野
一 重回古希腊：公共关系溯源
二 19世纪风雨：公关幼苗始萌发
三 世纪回眸：公关之树已成林
结语：公共关系是一门年轻的学科
第二章 公共关系的学术意蕴
一 公共关系的定义
二 公共关系功能析
结语：在理论创新中推动公共关系的发展
第三章 公共关系的主体——组织
一 “老人坐车免票”：公关运动的策动者
二 组织机构辨析：“桃园结义”分等级
三 SOHO当前，激活组织活力靠公关
四 主动适应环境：组织机构的公关意识
五 实现目标，公关为组织机构定位
六 统一内部：公关奏出和谐的乐章
七 激励情绪：“霍桑实验”的启示
八 充当公共关系主体的条件
结语：公关家帕根的感悟
第四章 公共关系的客体——公众
一 “公众”：一个古老恒久的社会命题
二 “共同问题”：理解“公众”的钥匙
三 聚散无定是公众：公众的特征
四 内部公众：“高管”关系的缺位
五 外部公众：五个“管道”通社会
六 公众是怎样“演化”来的？
结语：树立公众至上的观念
第五章 公共关系的运行——传播
一 传播：从“地球村”到“大网络”
二 传播的含义：信息在共享中增值
三 传播与公共关系
四 公共关系的传播模式
五 媒介：一个奇妙的领域
结语：21世纪，我们如何传播？
第六章 如何策动公关运动
一 公关运动：该出手时就出手
二 调查研究：问题何在？
三 公关策划：战略构思与创意
四 实施即是传播
五 效果评估：新的起点
结语：公关运动如何驶向坦途？
第七章 内部公众关系的真谛
一 公关部角色地位：至今仍是理不清
二 领导者关系：内部公众关系新领域
三 员工关系：创造“归属”的艺术
四 员工心理需求分析
五 员工传播的策略与途径
六 人际关系协调的方法
结语：修齐治平与“皮格马利翁”效应
第八章 内部公关与组织文化建设
一 石油危机，凸显“公司文化”的价值
二 组织文化：“看得见的战线”
三 组织文化链：从价值观到行动
四 价值观：组织文化的核心
五 英雄人物的故事
六 传播：一种小众化的途径
结语：组织文化的三个来源
第九章 外部公众关系的要诀
一 外部公众关系：公众责任第一
二 社区关系：养育与回报
三 顾客关系：上帝还是亲人、朋友？
四 政府关系：如何利用权力资源？
五 同业关系：共建行业文化
结语：经营环境的艺术
第十章 新闻媒介关系的艺术
一 新闻媒介：一种潜力无限的资源
二 组织机构与新闻媒介
三 了解新闻媒介的新面目
四 学会与新闻媒介相处
五 新闻发布会的策略
六 “媒介事件”与新闻价值
七 怎样使你的稿件看起来像新闻
结语：新闻媒介关系是外部公众关系的“主干道”
第十一章 国际公共关系的本质
一 “乒乓外交”与“公众外交”
二 公共关系的现代“丝绸之路”
三 国际公关形成的标志与动因
四 国际公共关系的本质是跨文化传播
结语：国际公共关系能否成为“第六种选择”
第十二章 新崛起的环境公关
一 从环境保护到环境公关
二 环境公关的基本含义
三 环境公关的传播准则与模式
结语：新时代新道义，传播者即是传道者
第十三章 公关·传媒·文化
一 论公共关系的公众利益观
二 公关与新闻的二元互动
三 传媒战略管理中的决策程式
四 传媒经营中的“经营链”设计
五 “德本财末”及其现代诠释
六 发展21世纪的文化力
主要参考文献
跋
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