简介
《应急英语口语15天快训涉外酒店篇》正是为了便于酒店从业人员能在较短的时间内,比较全面地掌握酒店服务中如何礼貌地与客人交流,如何妥善地处理日常事务;如何既能保证客人遵守酒店的规定,减少不必要的麻烦,又能让他们得到满意的服务等而编写的。 为了方便读者查询、记忆,《应急英语口语15天快训涉外酒店篇》把酒店业务可能涉及的内容分为15个话题,分编成15天快训。主要内容涉及酒店预约,登记入住,行李运送、寄存,日常客服,特殊客服,洗熨购物,餐饮休闲,美容美发,问讯咨询,票务订购,投诉赔偿等。
目录
Day 1 预定房间
Day 2 接待入住
Day 3 询问
Day 4 行李送领、寄存
Day 5 退房结算
Day 6 损坏赔偿
Day 7 日常客眼
Day 8 特殊客服
Day 9 洗熨服务
Day 10 订票订报
Day 11 餐饮
Day 12 商务中心
Day 13 美容美发
Day 14 娱乐休闲
Day 15 服务投诉
Day 2 接待入住
Day 3 询问
Day 4 行李送领、寄存
Day 5 退房结算
Day 6 损坏赔偿
Day 7 日常客眼
Day 8 特殊客服
Day 9 洗熨服务
Day 10 订票订报
Day 11 餐饮
Day 12 商务中心
Day 13 美容美发
Day 14 娱乐休闲
Day 15 服务投诉
Oral English in 15 days,Hotel
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