简介
随着网上购物的流行，网上开店也成为一种时尚。无论是自主创业的专
职卖家，还是利用闲暇时间做点兼职的上班族，网上开店都是我们实现创业
梦想、增加个人收入的切实可行的手段。然而，资金宝贵、经验不足和缺乏
实践都是摆在眼前的难题，自己琢磨解决之道不仅费时费力，还不能立见成
效，应该怎么办？本书全面介绍淘宝开店的基础知识和操作技法，不仅依据
真实的网上交易流程介绍店铺管理、商品销售、物流发货、使用支付宝的方
法，还归纳总结了店铺装修、商品推广和快速成为皇冠级卖家的秘诀。书中
为每一个主题都提供了具体的操作步骤，并附有大量的插图和实例，具有很
强的实用性和可操作性。
全书分为13章。第1章介绍在网上开店必学必做的事，如网上开店的优
势、所需条件和基本流程等；第2章介绍注册会员、开通网上银行、申请支
付宝、安装阿里旺旺等开店前的准备工作；第3章介绍新店开业、店铺的简
单装修以及多种发布商品的方法；第4章介绍商品成功销售出去后的后续操
作；第5～7章介绍店铺的基础装修，如何拍摄精美的商品照并对照片进行修
饰，以吸引顾客的目光；第8、9章详尽讲解了如何对网店进行全面装修，以
树立自己独特的风格；第lO章介绍如何寻找热销的商品、低成本的货源和合
理给商品定价；第11章对推广新店的各种方法进行介绍，以提升店铺知名度
；第12章分享了建立完善物流渠道、提高包装水平，以避免产生交易纠纷的
经验；第13章揭秘了皇冠卖家的经商之道，那就是提高售后服务质量的若干
方法。
本书配套CD光盘的内容极其丰富，提供书中部分实例的原始文件和最终
文件，以及播放时间长达290分钟的118个重点操作实例的视频教学录像。另
外还赠送了畅销图书《新手学上网(应用篇)》的全部视频教程。
本书适合电脑初学者及淘宝新卖家快速提高网店经营、行销能力，也适
合有一定运营经验、需要进一步提高业务水平的从业人员，还可作为各类电
脑培训学校、大中专院校的教学辅导用书。
目录
Chapter 01 网上开店必学必做的事
1.1 网上开店能否赚钱
1.2 网上开店有哪些优势
1.3 网上开店需要什么条件
1.4 网上开店的方式
1.5 网上开店的三大平台
1.6 网上开店的基本流程
Chapter 02 淘宝开店前的准备
2.1 成为淘宝会员
2.2 准备电子钱包
2.3 使用阿里旺旺
Chapter 03 在淘宝网上开店
3.1 加入淘宝卖家行列
3.2 给网店简单装修
3.3 发布拍卖商品
3.4 使用淘宝助理批量发布商品
Chapter 04 卖出宝贝及后续操作
4.1 沟通买家
4.2 出售商品
4.3 用支付宝管理收支账户
Chapter 05 店铺装修的基础知识
5.1 前期准备
5.2 店铺装修的一般流程
5.3 获得网络存储空间
5.4 优秀店铺装修评析
Chapter 06 拍摄吸引眼球的商品图片
6.1 网店商品图应该是什么样
6.2 常见的问题图片
6.3 选择摄影器材
6.4 了解你的相机
6.5 好照片是怎么拍出来的
6.6 分类拍摄攻略
Chapter 07 美化商品图片
7.1 使用Photoshop美化商品图片
7.2 使用光影魔术手美化商品图片
Chapter 08 淘宝普通店铺装修
8.1 店标设计
8.2 公告模板设计
8.3 分类导航设计
8.4 商品描述模板设计
Chapter 09 装修淘宝旺铺
9.1 旺铺店招设计
9.2 旺铺促销区的设计
9.3 细节装修
Chapter 10 寻找好货源
10.1 网上热销哪些商品
10.2 降低进货成本
10.3 到阿里巴巴进货
10.4 合理确定宝贝价格
Chapter 11 推广宣传店铺
11.1 制定促销打折策略
11.2 店内宣传技巧
11.3 在淘宝社区中宣传
11.4 参加淘宝网组织的活动
Chapter 12 轻松解决店铺物流
12.1 网店的主要送货方式
12.2 让你的包装更有价值
12.3 选择适合自己的送货方式
Chapter 13 提高客户售后服务质量
13.1 制定合理的退货和换货政策
13.2 用良好的心态来对待中评和差评
13.3 合理处理矛盾和冲突
13.4 CRM在个人网店中的运用与操作
13.5 网店店主和客户搞好关系要讲诚信
1.1 网上开店能否赚钱
1.2 网上开店有哪些优势
1.3 网上开店需要什么条件
1.4 网上开店的方式
1.5 网上开店的三大平台
1.6 网上开店的基本流程
Chapter 02 淘宝开店前的准备
2.1 成为淘宝会员
2.2 准备电子钱包
2.3 使用阿里旺旺
Chapter 03 在淘宝网上开店
3.1 加入淘宝卖家行列
3.2 给网店简单装修
3.3 发布拍卖商品
3.4 使用淘宝助理批量发布商品
Chapter 04 卖出宝贝及后续操作
4.1 沟通买家
4.2 出售商品
4.3 用支付宝管理收支账户
Chapter 05 店铺装修的基础知识
5.1 前期准备
5.2 店铺装修的一般流程
5.3 获得网络存储空间
5.4 优秀店铺装修评析
Chapter 06 拍摄吸引眼球的商品图片
6.1 网店商品图应该是什么样
6.2 常见的问题图片
6.3 选择摄影器材
6.4 了解你的相机
6.5 好照片是怎么拍出来的
6.6 分类拍摄攻略
Chapter 07 美化商品图片
7.1 使用Photoshop美化商品图片
7.2 使用光影魔术手美化商品图片
Chapter 08 淘宝普通店铺装修
8.1 店标设计
8.2 公告模板设计
8.3 分类导航设计
8.4 商品描述模板设计
Chapter 09 装修淘宝旺铺
9.1 旺铺店招设计
9.2 旺铺促销区的设计
9.3 细节装修
Chapter 10 寻找好货源
10.1 网上热销哪些商品
10.2 降低进货成本
10.3 到阿里巴巴进货
10.4 合理确定宝贝价格
Chapter 11 推广宣传店铺
11.1 制定促销打折策略
11.2 店内宣传技巧
11.3 在淘宝社区中宣传
11.4 参加淘宝网组织的活动
Chapter 12 轻松解决店铺物流
12.1 网店的主要送货方式
12.2 让你的包装更有价值
12.3 选择适合自己的送货方式
Chapter 13 提高客户售后服务质量
13.1 制定合理的退货和换货政策
13.2 用良好的心态来对待中评和差评
13.3 合理处理矛盾和冲突
13.4 CRM在个人网店中的运用与操作
13.5 网店店主和客户搞好关系要讲诚信
淘宝开店装修与营销
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