Everyday Business Etiquette

目录
序
前言
第一篇 不怯场
第一章 特殊时刻：预备、起步、跑！
寻找第一份工作
睽违多时，重回职场
升迁或调职
接受另一家公司的职位
因公出远门
会议时刻迫在眉睫
整装出席重要研讨会
陪老板出差
款待外国客户
高阶商业交际技巧
最佳“代言人”
准备参加礼服盛宴
第二章 面试礼仪精粹
面试时的要诀与禁忌
以最佳形象争取工作机会
密商型面试礼仪
餐叙型面试礼仪
其他面试场合自持之道
六种尴尬状况的因应方式
遇挫仍不改君子之风
十八则面试的禁口话题
第三章 家中未学到的餐桌礼义
点菜时的考虑
酒精饮料备览
有利的座位安排
先到场应在何处等待？
聪明掏腰包
何时当走，何时当留？
如何应付不速之客
餐桌上的合宜话题
第四章 掌握非语言沟通技巧
举手投足有深意
你的身体说了什么？
建立关系的踏脚石
地利策略
门户开放与关闭政策
倾听的重要！
第五章 与异性相处的礼节
敏感的性别禁忌
对无礼行为的有礼回应
如何抓住听者的注意力
四则性骚扰控诉案例
职场恋情的陷井
第六章 讲坛上的礼仪
成功演说必备的礼仪和知识
介绍讲者的最佳方式
会前议后为特别来宾安排行程
与讲者讨论演讲酬劳
讲者迟到或未到该怎么办？
第七章 服装会说话
工作服：不仅蔽体而已
该穿什么？
配件：小件立大功
第二篇 不出错
第八章 邀约
邀请宾客
回复他人邀约
第九章 送礼
送礼的艺术
礼物要富格调
非要亲自送礼不可吗？
表达谢意
第十章 介绍
先介绍哪一位好呢？
引荐信范本
必须精通职衔
第十一章 小费
小费要给得体面
谁该付小费？
要给多少小费才对？
小费打赏问答集
第十二章 通信
电子通讯要审慎
信笺也在传达讯息
亲笔缮写
及时回信
诱人的开场
缩写要正确
通信的十点过滤原则
第十三章 电话沟通
公务电话也要符合礼仪
结束唠叨电话访客的妙招
为他人留言传话
寻呼机与移动电话的干扰
第十四章 其他
外国语言加减学
建立异国人际关系
异国IQ趣味问答