简介
随着大量的国内企业快速发展并走向国际化，对知识型、专家型的新一代班组长的需求越来越迫切。本书包括基础管理篇和技巧篇，力图通过软性技巧和硬性技术的有机结合，详细阐述班组工作全貌，在建立系统观和全局观的基础上，使班组长学习和掌握必要的软性技巧和实务技巧。本书目录为：第一篇：班组长的职责定位；第二篇：班组一日管理；第三篇：高效率班前会；第四篇：班组人员管理；第五篇：班组业绩管理；第六篇：有效沟通与人际关系；第七篇：基础工作方法；第八篇：部下教导与有效激励。
目录
第一部分 基础管理
第一篇 班组长的职责定位
一、现场管理概述!
二、班组长岗位职责与任职资格
三、班组长必备的能力
四、班组长的职业发展
第二篇 班组一日管理
一、班组一日管理全貌
二、现场巡查与问题发现
三、工作分工与配合
第三篇 高效率的班前会与员工教育
一、班前会的目的和意义
二、召开高效率的班前会
三、班前会的有效利用
第四篇 班组人员管理
一、定员定岗与人员把握
二、员工培训
第五篇 班组业绩管理
一、班组目标管理
二、班组业绩改善
三、班组业绩管理
第六篇 卓越班组建设
一、班组建设概论
二、合理化建议活动
三、班组建设与风气培养
第二部分 管理技巧
第七篇 有效的班组沟通
一、有效的班组沟通
二、跨部门跨级别沟通
第八篇 班组人际关系
一、积极的人际关系
二、人际冲突管理
第九篇 职业化工作方法
一、研究方法善于总结
二、十个基础工作方法
三、高效率的工作方法
第十篇 教导下属与有效激励
一、育人之心
二、教导下属的方法
三、员工的业绩面谈
四、教导下属的时机和方式
五、有效的员工激励
Team management good to great
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