Electronic commerce

译者序
教学建议
作者简介
前言
第一部分概述篇
第1章电子商务概述
学习目标
1.1电子商务：第二次浪潮
1.2商业模式、盈利模式和
业务流程
前车之鉴1-1Pets.com
1.3经济因素与电子商务
1.4识别电子商务的机会
1.5电子商务的国际化性质
小结
关键术语
复习题
练习题
案例1-1Amazon.com
案例1-2哈勒五金公司
参考文献

第2章技术基础：互联网
与WWW
学习目标
2.1互联网和WWW
2.2包交换网
2.3互联网协议
2.4标注语言和WWW
2.5内部网和外部网
2.6互联网接入方案
前车之鉴2-1北点（Northpoint）
通讯公司
2.7第二代互联网与
语义网
小结
关键术语
复习题
练习题
案例2-1Covad公司
案例2-2PFI公司
参考文献
第二部分业务战略篇
第3章网上销售：盈利模式与
网上展示
学习目标
3.1盈利模式
前车之鉴3-1Walmart.com
3.2盈利模式的转变
3.3盈利策略的相关问题
3.4进行有效的网上展示
3.5网站的可用性
3.6联络客户
小结
关键术语
复习题
练习题
案例3-1LP出版社
案例3-2国际贸易研究会
参考文献

第4章网络营销
学习目标
4.1网络营销战略
4.2同各细分市场沟通
4.3超越市场细分：客户行为与
关系程度
前车之鉴4-1Kozmo
4.4网上广告
4.5电子邮件营销
4.6技术支持的客户关系
管理
4.7在网上创建和维护品牌
4.8搜索引擎排位与域名
小结
关键术语
复习题
练习题
案例4-1乐施会
案例4-2蒙大拿州山地自行车
俱乐部
参考文献

第5章企业间电子商务战略：
从EDI到电子商务
学习目标
5.1采购、物流和辅助活动
5.2电子数据交换
5.3互联网上的EDI
5.4互联网支持的供应链管理
5.5电子集市与门户
前车之鉴5-1MetalSite
小结
关键术语
复习题
练习题
案例5-1哈雷戴维森公司
案例5-2美国包装机械公司
参考文献

第6章网上拍卖、虚拟社区和
网络门户
学习目标
6.1拍卖概述
6.2网上拍卖及相关业务
前车之鉴6-1拍卖世界
6.3虚拟社区和网络门户
小结
关键术语
复习题
练习题
案例6-1阿里巴巴
案例6-2欧梅塔莫拉
参考文献

第7章电子商务环境：法律、
道德与税务问题
学习目标
7.1电子商务的法律环境
7.2网上企业知识产权的
使用与保护
7.3网上犯罪、恐怖活动与战争
7.4道德问题
前车之鉴7-1DOUBLECLICK
7.5税务和电子商务
小结
关键术语
复习题
练习题
案例71Nissan.com
案例72埃拉索拉斯公司
参考文献
第三部分技术篇
第8章WWW服务器的软硬件
学习目标
8.1WWW服务器概述
8.2WWW服务器的软件
8.3电子邮件
8.4网站和互联网实用程序
8.5WWW服务器的硬件
前车之鉴8-1eBay的WWW
服务器
小结
关键术语
复习题
练习题
案例8-1Random Walk
休闲鞋店
参考文献

第9章电子商务软件
学习目标
9.1主机托管方案
9.2电子商务软件的基本
功能
前车之鉴9-1PDG软件公司
9.3电子商务软件的高级功能
9.4面向中小企业的电子
商务软件
9.5面向大中企业的电子
商务软件
9.6面向大企业的电子
商务软件
小结
关键术语
复习题
练习题
案例9-1英格索兰公司高尔夫球车
分公司
案例9-2州政府的Web服务
参考文献

第10章电子商务的安全
学习目标
10.1互联网安全概述
10.2客户机的安全
前车之鉴10-1微软Internet Informa
tion Server
10.3通信信道的安全
10.4服务器的安全
前车之鉴10-2Pilot网络服务
公司
10.5推进计算机安全的组织
小结
关键术语
复习题
练习题
案例10-1Bibliofind公司
案例10-2野路公司
案例10-3物料设备公司
参考文献

第11章电子商务的结算系统
学习目标
11.1网上结算基础
前车之鉴11-1Flooz与Beenz
11.2结算卡
11.3电子现金
11.4电子钱包
前车之鉴11-2NetBank
11.5储值卡
11.6互联网技术与银行业
小结
关键术语
复习题
练习题
案例11-1印第安纳第一网络
银行
案例11-2驼鹿小屋
参考文献
第四部分整合篇
第12章电子商务的规划
学习目标
12.1规划电子商务行动
12.2电子商务网站开发战略
前车之鉴12-1诺德航空公司
12.3管理电子商务的实施
小结
关键术语
复习题
练习题
案例12-1网络创投公司
Idealab
案例12-2戴维斯人力资源
公司
参考文献