Running a public relations department

目录
译丛序言
序言
第一章 为了声誉 实施管理
良好的管理可以赢得盟友
一门新的管理学科
组织环境的影响
不同层次的管理
国际竞争
第二章 公关活动的领域
公关的定义
财务沟通
政府事务
市场营销传播
内部沟通
其他企业受众
社区关系
第三章 项目管理技巧
主要项目的管理
次要项目的管理
和供应商打交道
为供应商提供工作计划简报
事件管理
选择项目要素
第四章 项目要素管理
广告和社论式广告
音像制品
档案摘要
宣传册
企业标识
展览和展示
杂志、业务通讯和公报
纪念品和礼品
摄影
演示报告、会议和研讨会
报告和公告
调研
赞助活动和奖励
网站
第五章 部门计划
建立长期战略
年度部门计划
个人计划
业绩监督和报告
和同事沟通你的计划
第六章 预算管理
一般方法
预算管理的内容
固定资产花费
控制和监督
编制日程预算
预测预算实施情况
处理预算外开支
第七章 把钱花在刀刃上
组织的目的是价值
激励你的团队节约开支
尽可能使用免费的服务
从你的团队中获得价值
办公开支
配送清单
市场和舆论研究
赞助活动和企业招待会
咨询费用
在创意支持项目上节约开支
增收节支是英雄之举
第八章 打造你的团队
正确估计所需资源
通才还是专才
创意资源
协助人员
招聘与选择
资格考核
招聘协助人员
新员工人职培训
公关工作所需的能力
第九章 管理你的团队
开发你的员工
评估
报酬和开支
职位名称
管理风格
第十章 内部关系管理
上行汇报
和其他部门的关系
控制和影响下游的公关活动
下级公关团队
与下级管理部门合作
恰当的协调可以产生附加价值
第十一章 公共关系手册
手册的功能
公关手册的使用者
手册的内容
手册的审批过程
手册的推出
手册的形式
使手册与时俱进
第十二章 外部关系的管理
和目标受众的关系
如何应对外部推销
公司顾问
媒体
公关同行
关系网可以增加价值
第十三章 一般管理
信息技术
硬拷贝储存和文件恢复
图片库
媒体信息传播和监控
程序及其质量标准
第十四章 与公关咨询公司的合作
咨询行业是一个不同的天地
采用咨询服务的原因
伦理标准和职业标准
选择和聘用咨询机构
正式任命
让公司和咨询机构的关系发挥效应
第十五章 规划个人的职业发展
认清自己的职业理想
什么时候应该换个工作?
在咨询机构的短暂磨炼
跳出公关领域
指导者的价值
高质量的个人简历是至关重要的
招聘中介和猎头
公关管理中的伦理问题
你所在组织的伦理规范
你自己的职业规范
其他组织的伦理标准
处理伦理问题
附录 公关教育和培训矩阵表
索引
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