Source code China:the new global hub of IT outsourcing

　　对本书的赞誉
　　译者序
　　序言
　　致谢
　　作者简介
　　第1章 外包：75年来管理学最重要的趋势
　　 作为商业推动力的外包
　　 中国制造
　　 打造舞台
　　 尾注
　　第2章 巨头鏖战：全球外包行业格局一览
　　 北美
　　 欧洲
　　 南美
　　 非洲和中东
　　 亚太地区
　　 金砖四国
　　 尾注
　　第3章 中国：外包口岸的必选
　　 大国有大数
　　 航运、铁路和公路运输
　　 国民教育
　　 中国：外包口岸的必选
　　 早年岁月
　　 中国制造
　　 从寻呼机到移动霸主
　　 互联网浪潮
　　 绿灯还未亮起
　　 印度向中国的外包
　　 风险和顾虑
　　 尾注
　　第4章 有效的策略
　　 怎样的工作是有效的，哪里是恰当的外包口岸，什么是正确的模型
　　 建立分支机构，抑或寻找合作伙伴
　　 BOT
　　 混包交付
　　 建立分支机构而避开“外派”陷阱
　　第5章 十大经验总结
　　 根据中国特色制订计划
　　 在下次董事会召开之前形成对未来的观点
　　 从开始就建立正确的合作伙伴关系
　　 做好功课
　　 打好持久战
　　 准备好以始料未及的速度变化
　　 想好了再选择外包目标城市
　　 人才，人才，还是人才
　　 永不言弃
　　 重视交往中的面子问题
　　第6章 赢在人才
　　 英语转动世界
　　 员工招聘
　　 增长中的薪酬
　　 中国的职业道德观
　　 留住员工：雇员保持和忠诚度方案
　　 尾注
　　第7章 中国的外包高地
　　 北京
　　 上海
　　 大连
　　 成都
　　 西安
　　 济南
　　 杭州
　　 广州
　　 南京
　　 深圳
　　 尾注
　　第8章 中国的ITO、BPO和KPO
　　 外包范围
　　 全球外包的客户选择
　　 外包到中国的优势
　　 外包到中国的劣势
　　 外包供应商合作伙伴的遴选
　　 对外包供应商实力的尽职考察
　　 业务流程标准的重要性
　　 BPO中标准的重要性
　　 各种流程类型的应用标准
　　 外包的流程选择
　　第9章 中国的法律框架
　　 中国的市场准入和公司注册
　　 知识产权保护
　　 雇工问题
　　 政府政策
　　 货币和税收
　　 纠纷调解和诉讼
　　第10章 中国2020
　　 经济支柱：聚焦高科技板块
　　 服务业板块的增长
　　 满足快速增长的全球IT项目和业务流程服务之需
　　 海外推广跃进
　　 稳定的中国市场经济展望
　　 全球化中崛起：排头兵角色
　　 中国2020：未知数（潜在风险和问题）
　　附录A 对先进城市的独家调查（与中国商务部合作完成）
　　附录B 案例研究