礼仪全书.四,庆典祭祀卷

基本社交有讲究
社交介绍有讲究
社交握手有讲究
社交名片有讲究
社交角色有讲究
社交活动有讲究
与陌生人交往有讲究
树立良好的第一印象
把握交往的最初四分钟
为个人打造“成功的外表”
培养人际关系的能力
不要将“世故”当“成熟”
态度不能太随便
在细节上尊重对方
给予别人关怀与体贴
保持谦逊
改变消极心态
克服害羞心理
记住别人的名字
拉近彼此的心理距离
同事间交往有讲究
尽快适应新环境
摒弃自卑感
从容面对新同事
重视合作
与不同风格的人合作
用微笑赢得同事的好感
巧妙对待不同类型的同事
怎样与性格不同的同事友好相处
化解同事的嫉妒
让同事喜欢你
在办公室取胜的要领
在工作中努力发展自己
与客户交往有讲究
赢得客户的重要性
尊重你的客户
认真对待每一位顾客
多给予对方肯定与赞美
给客户表达的机会
揣摩对方的心理
正确对待顾客的抱怨
对客户适当慷慨些
妥善处理顾客异议
积极挽回服务中的差错
与上司交往有讲究
与不同上司相处有讲究
指正上司有技巧
巧妙地拒绝
巧妙地纠正
揣摩领导的说话意图
甘心为领导背黑锅
请示汇报有讲究
与下属交往有讲究
对待下属有讲究
如何摸透下属的心思
笼络住下属的心
批评下属有讲究
礼品与礼仪
送礼的目的
礼轻情意重
礼品是人际关系的润滑剂
挑选礼品的智慧
给恋人或伴侣送礼有讲究
表达爱意的礼物
征服意中人的礼物
幽默的爱意礼物
给远行恋人的礼物
不露声色地经常送礼
借道谢机会送礼
送礼是手段，示爱是目的
送礼要动点小心思
抓住圣诞节这个好机会
女性为情人选什么圣诞礼物
过生日巧送礼
情人节赠送爱的礼物
给亲朋好友送礼有讲究
生日礼品面面观
怎样为寿诞老人选礼物
节日送礼有技巧
送给宝宝的礼品
送给青少年的礼物
送给父母的礼物
送给爱好体育朋友的礼物
送给爱好艺术朋友的礼物
怎样选择婚礼礼物
新婚夫妇互赠礼物
给参加婚礼者回赠礼物
给事业伙伴送礼有讲究
“礼”是同事关系的润滑剂
礼物是同事间培育友谊的纽带
送给同事礼物的选择
经常给客户送礼的好处
普施小惠，赢得“上帝”欢心
送礼的艺术与禁忌
送礼心理学
送礼前先理清思路
送礼要有理由
掌握分寸巧送礼
送礼亦有“节”
正大光明避嫌疑
送花礼仪有讲究
送花须知
朵朵玫瑰传真情
鲜花代表我的心
男女相恋赠花禁忌
常用花语
国际花木交往礼仪
色彩的礼仪寓意
神秘星座花
名人送礼趣谈
冰心花贺寿诞
毛泽东与齐白石互赠礼物
毛泽东衣赠寒者