催款讨债技巧与纠纷解决法律处理实务

第一章 催款讨债技巧1——防微杜渐 认清形势,专探听虚实。做好欠款的事前控制。
1．1 看清中国的赊销市场 1．2 避开商业欺诈和陷阱 1．3 分析账款绩效不良的内因 1．4 降低赊账风险 1．5 剔除赊账对企业的影响 1．6 分析客户当前局势 催款话题：企业赊销八大“怪现状”第二章 催款讨债技巧2——控之以制 健全体制，完善管理。让轻松收款不再是难题。
2．1 制定账款管理目标和制度 2．2 理清销售与收款的关系 2．3 管理呆账 2．4 建立逾期账款管理流程表 2．5 分析账款的账龄 2．6 制定账款的保理程序 催款话题：应收账款管理的新视角——企业财务与法律的有效融合第三章 催款讨债技巧3——群策群力 赊账易，收账难。信用部门让应收账款马上归零。
3．1 信用管理部门的设立 3．2 职能设置 3．3 人员配备 3．4 与其他部门建立攻守联盟 3．5 对信用部门的绩效考核 催款话题：职业解密：信用经理第四章 催款讨债技巧4——望、闻、问、切 悬丝诊脉，望闻问切。洞悉欠款人的一举一动。
4．1 望风捕影 4．2 闻一知十 4．3 投石问路 4．4 如切如搓 4．5 堵住借口 催款话题：客户信用5C评估法第五章 律款讨债技巧5——运筹帷幄 一时失策，百日难收。好的催款策略让你如借东风。
5．1 制定收账政策 5．2 催款人守则 5：3 把握催款原则 5．4 催款人的特质 5．5 征信战略 5．6 确保债权 催款话题：应收账款票据化：“福”兮“祸”兮第六章 催款讨债技巧6——借力使力 一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。借助外部力量，让您轻装上阵收款。
6．1 通过金融监控 6．2 妙用收账专家 6．3 仰仗行政干预 6．4 聘请律师护航 6．5 利用媒体造势 催款话题：罗克巴“问题帐款处理办法”第七章 催款讨债技巧7——“十”战攻略 千人千性格，万人万脾气。掌握实战攻略让您轻松讨债。
7．1 怎样选择讨债场合 7．2 会议收账技巧 7．3 信函收账技巧 7．4 电话收账技巧 7．5 发票收账技巧 7．6 上门收账技巧 7．7 巧妙利用公关手段 7．8 不良账款的催收技巧 7．9 不宜采用的催款方法 7．10 心理攻防战技巧 催款话题：如何在CRM系统中实现客户的信用管理第八章 纠纷解决依据指引1——给债定性 个人债务，三角债务。先对您的债权进行定性分析。
8．1 债及其分类 8．2 何谓逃债 8．3 债权与债务 8．4 多级债务 8．5 债的变更、履行和终止 催款话题：欠款人的26种身体语言第九章 纠纷解决依据指引2——时效控制 找准代理，控制时效。把握讨债的最佳时机。
9．1 代理的法定内容 9．2 无权代理及其法律后果 9．3 讨债代理 9．4 讨债时效 9．5 不良债权诉讼时效的中断 法外看台：“一卡通”能否解决企业“三角债”第十章 纠纷解决依据指引3——立字为据 空口无凭，立字为据。要有合法的债权证据。
10．1 合同的签订及注意事项 10．2 合同的无效和可撤销 10．3 怎样理解公司的有限责任 10．4 借条、欠条及其法律效力 10．5 公证债权 10．6 开立本票的时机与保障 法外看台：“赊销是找死，不赊销是等死！”——企业赊销是把双刃剑第十一章 纠纷解决依据指引4——谨防担保 防御担保漏洞，注意担保细节。让您远离法律纠纷。
11．1 常见的担保方法 11．2 担保合同 11．3 物权作抵 11．4 留置他物 11．5 劳务抵债 11．6 代位收款 法外看台：遏制信用证欺诈的四点对策第十二章 纠纷解决依据指引5——借助法院 把握权益，懂得法律。拿起法律的武器来捍卫债权。
12．1 申请支付令 12．2 申请财产保全 12．3 调解、诉讼、仲裁 12．4 起诉 12．5 申请强制执行 12．6 追债中常见的几个罪名 法外看台：赊销是朵红罂粟第十三章 纠纷解决依据指引6——特殊款项纠纷 特殊问题，特殊解决。教您迅速揭开特殊纠纷谜团。
13．1 时效届满的款项 13．2 监护人式的款项 13．3 无因管理的款项 13．4 分期付款的款项 13．5 债务人一物两卖的款项 法外看台：自愿写借条还是被迫第十四章 纠纷解决依据指引7——典型案例判例 借助案例，详细分析。快速增强法律意识。
14．1 签订买卖合同后以不安抗辩为由拒绝履行 14．2 没有借据，如何讨债 14．3 已放弃债权是否可以再主张 14．4 含物权内容的公证债权文书 法外看台：讨债三昧