简介
为什么比尔·盖茨、巴菲特、稻盛和夫、李嘉诚、马云等世界富豪都喜欢住四季酒店？ 为什么喜来登、万豪、希尔顿、丽思·卡尔顿等全球百强服务集团争相效仿四季酒店？ 四季酒店创始人、全球最杰出的酒店管理者、世界顶尖级酒店管理教父伊萨多·夏普，以50年的创业历程和管理心得，向您倾情讲述从白手起家到创建全球**酒店集团的传奇经历，包括如何选择创业伙伴、筹集创业资金，如何持续领先于竞争对手、确立自己的准入障碍，如何进行危机管理、不断提升品牌价值等。 《从领先到极致》将带你认知运营企业的核心理念，洞悉未来商业发展的“黄金法则”，重新审视互联网时代下服务业的发展可能以及如何成功创业、创新和高效管理经营，为你开启从领先到极致的商业之道。 《从领先到极致》自首次出版至今，不断再版，不断补充最新内容和全新理念，成为互联网时代下创业者、管理者、奋斗者及500强企业最受欢迎的商业管理书！
目录
导言
自序
第一章 从泥水匠之子到酒店创立者
身体力行是我父母最成功的教育
我的事业的起点危机重重
家人与亲情是成功的基石
我为第一家酒店奔波六年
第二章 攀登到巨人的肩膀上创业
酒店创立初期合作伙伴的选择
商业的根本：值得信赖的合作关系
借力建造价值1 亿美元的酒店
第三章 企业文化奠定发展的基础
慈善活动使所有人凝聚在一起
在危机与失误中完善商业之路
超值服务才是关键所在
把员工放在利润之前
企业文化的核心：基于黄金法则的信任
我们的竞争优势是服务
第四章 创新将公司推向优秀
礼宾服务推动了酒店的成功
我们改变了皮埃尔酒店
保证质量，决不向困境妥协
打响名声，吸引更多理想的合作伙伴
持续创新使得我们一路领先
创立优秀的公司绝不是一人所为
理解与支持是对家人最大的关爱
第五章 从优秀到全球卓越
夏威夷度假村的成功
以合作的方式进军日本市场
在不了解的加勒比小岛开办酒店
我们在欧洲的艰难征程
荆棘密布的1991 年
丽晶酒店助我们成为国际性公司
我与阿尔瓦利德王子的联盟
不愉快的合作使我更珍惜其他朋友
第六章 以完美服务打造世界**品牌
为员工提供理想的工作场所
每日进行有效的早晨例会
第一线酒店员工的真实生活
提升四季酒店的品牌价值
持续的竞争优势来自品牌的力量
第七章 成为业界无可非议的领军者
危机管理的创新
我们的核心竞争力
成为强者之最
公司里新的领军力量
四季酒店的改制与未来目标
我们的目标、信念与原则
后记
致谢
自序
第一章 从泥水匠之子到酒店创立者
身体力行是我父母最成功的教育
我的事业的起点危机重重
家人与亲情是成功的基石
我为第一家酒店奔波六年
第二章 攀登到巨人的肩膀上创业
酒店创立初期合作伙伴的选择
商业的根本：值得信赖的合作关系
借力建造价值1 亿美元的酒店
第三章 企业文化奠定发展的基础
慈善活动使所有人凝聚在一起
在危机与失误中完善商业之路
超值服务才是关键所在
把员工放在利润之前
企业文化的核心：基于黄金法则的信任
我们的竞争优势是服务
第四章 创新将公司推向优秀
礼宾服务推动了酒店的成功
我们改变了皮埃尔酒店
保证质量，决不向困境妥协
打响名声，吸引更多理想的合作伙伴
持续创新使得我们一路领先
创立优秀的公司绝不是一人所为
理解与支持是对家人最大的关爱
第五章 从优秀到全球卓越
夏威夷度假村的成功
以合作的方式进军日本市场
在不了解的加勒比小岛开办酒店
我们在欧洲的艰难征程
荆棘密布的1991 年
丽晶酒店助我们成为国际性公司
我与阿尔瓦利德王子的联盟
不愉快的合作使我更珍惜其他朋友
第六章 以完美服务打造世界**品牌
为员工提供理想的工作场所
每日进行有效的早晨例会
第一线酒店员工的真实生活
提升四季酒店的品牌价值
持续的竞争优势来自品牌的力量
第七章 成为业界无可非议的领军者
危机管理的创新
我们的核心竞争力
成为强者之最
公司里新的领军力量
四季酒店的改制与未来目标
我们的目标、信念与原则
后记
致谢
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