We really need to talk:steps to better communication

《沟通就这么简单沟通达人必备的16种技巧》

第1部分 我们真的需要交谈

第1章 每个人都需要交谈 2

我们需要交谈，以便了解自己，同时也让他人了解我们 3

我们需要交谈，以便寻求帮助 6

我们需要交谈，以便提供信息和方向 7

我们需要交谈，以便寻求安慰 9

我们需要交谈，以便取得联系 11

我们需要交谈，但是不要太多也不要太少 13

我们需要交谈，以便表达支持、鼓励和爱 15

我们需要交谈，以便纠正和对抗 16

思考 18

第2章 夫妻之间的交谈 19

我们需要同我们的伴侣交谈 19

我们需要交谈，以此激励我们的伴侣成长 23

交谈使我们摆脱在童年时代学到的角色的限制 25

交谈有利于良好的决策制定 28

你需要交谈，你的伴侣也需要交谈 31

仪式可以是有益的 32

我们需要肯定我们的伴侣 33

.对自己诚实才能对他人诚实 36

身体语言也可以沟通 38

思考 39

第3章 父母和子女之间的交谈 40

我们需要交谈，以便在我们的家里创造利于交谈的环境 40

父母需要交谈，以便指导和教育 43

父母需要交谈，以便表达期待 47

父母需要交谈，以便肯定和支持 48

我们需要交谈，以便设定边界 49

鼓励孩子进行交谈的离异父母的实例 51

思考 54

第4章 工作中的交谈 56

我们需要交谈，以便克服恐惧 58

我们需要交谈，以便传达坏消息 60

我们需要在我们的角色中真实、可信地交谈 63

即使在敏感的情况下，我们也需要交谈 67

我们需要交谈，以便与难对付的人建立联系 68

我们需要交谈，以便有效管理 75

思考 79

第5章 朋友之间的交谈 80

我们需要和一个朋友谈论我们自己 81

我们需要自由地交谈，以便探讨问题 84

我们需要谈谈我们的兴趣 85

我们需要交谈，以便达成共识 87

当友谊出现问题时，我们需要交谈 88

我们需要谈谈我们的价值观 90

思考 91

第2部分 无效的交谈方式

第6章 我们的所有词不达意的沟通方式 94

间接的、无效的表达形式 95

保持沉默或夸大其词 96

回避事实 98

保持理智 98

思考 100

第7章 客观地说话 101

拉开自我和自我表达之间的距离 101

客观地说话避免了暴露 103

说“我”会促进个人互动 104

思考 106

第8章 提问 107

问题模糊说话者的意图 107

问题的类型 109

思考 115

第9章 隐瞒自己 116

家庭影响 118

为内向的人和外向的人而沉默 119

让人筋疲力尽的沉默 119

每天的沉默 120

隐瞒的有害影响 121

打破沉默的风险 123

思考 124

第10章 撒谎或夸大其词 125

说谎，以便实现某种意图 127

说谎，以便成为某个人 129

下意识的谎言 130

夸大其词 131

思考 132

第11章 评判 133

评判和透明 133

对评判和澄清的需求 135

进行评判，以便做出选择 136

评判有什么错 137

评判阻碍了解 140

思考 142

第12章 指责 143

指责和自我辩白 144

指责和责任 145

指责引发指责 146

威胁和最后通牒 147

思考 150

第13章 无益的表达方式 151

绝对描述和普遍描述 152

讽刺 153

戏弄 154

不带感情地浅谈 155

言语矫饰 156

提出建议 158

思考 159

第3部分 真诚、有效地交谈

第14章 如何有效沟通 162

步骤一：停止反应 163

步骤二：了解你的意图 164

步骤三：用“我”做开场白 165

步骤四：说出你的感受 167

步骤五：确定你的感知 168

步骤六：表达你的感知 169

思考 171

第15章 有效沟通实例 172

无益交谈实例 173

有益交谈实例 187

思考 188

第16章 聆听 190

对交谈的需求与聆听的需求有关 190

步骤一：识别不聆听行为 191

步骤二：专注于说话者 196

步骤三：意译 198

步骤四：了解自己的感受 199

思考 200

第17章 结束语 201

附录a 感受清单 204

参考文献 207