精益念力：成就卓越的心态与关键问题

目录引言 .................................................................................. 1精益是一种心态 ................................................................ 4心态如何工作 .................................................................... 5系统一和系统二 ......................................................... 6精益的面料 ........................................................................ 8第1 章 企业的目的 ........................................................ 13理性经济的崛起 .............................................................. 13科技的年代 .............................................................. 18案例：我们的客户是谁 ................................................... 20第二幕：我们的业务是什么 .................................... 21理性工作体系的兴起 ....................................................... 25自证预言 .................................................................. 26不是所有利润都生而平等 ........................................ 29案例：在福特一起工作 ................................................... 31协同工作体系 .................................................................. 35治理公地 .................................................................. 35同侪压力 .................................................................. 36邓巴数 ...................................................................... 39合作规则 .................................................................. 41案例：当工作者是志愿者的时候 .................................... 43待思考的问题 .................................................................. 49第2 章 斗志昂扬的工作者 .............................................. 51全部潜能 .......................................................................... 51Ganas 与成长心态 .................................................... 56可以每个人都高于平均水平吗 ................................ 59一次改变世界的挑战 ....................................................... 61案例：英特尔的硅后验证 ........................................ 62在英特尔内扩展 ....................................................... 72专长的科学 ...................................................................... 73挑战 .......................................................................... 74辅导（Coaching）.................................................... 79进展 .......................................................................... 81毅力 .......................................................................... 83我们何时可以相信直觉 ................................................... 85认知偏差 .................................................................. 86专家直觉 .................................................................. 88待思考的问题 .................................................................. 93第3 章 满意的客户 ........................................................ 95学会提问 .......................................................................... 95学会飞行 .................................................................. 96解决正确的问题 ............................................................ 101需求是什么 ............................................................ 103案例：FBI（美国联邦调查局）罪案管理系统 ..... 104不要分离设计与实现 ............................................. 107设计极致体验 ................................................................ 109案例：势力范围公司 ............................................. 111从敏捷到设计 ........................................................ 111案例：一个非常糟糕的经历 .................................. 122设计师创造人们喜爱的东西 .................................. 124开发正确的产品 ............................................................ 126案例：宝洁公司 ..................................................... 127设计工具箱 .................................................................... 131建立同理心 ............................................................ 131制定可能性方案 ..................................................... 133运行试验 ................................................................ 135待思考的问题 ................................................................ 136第4 章 真正的效率 ...................................................... 138效率是什么 .................................................................... 138流动的经验：爱立信 ...........