Why Harvard

　　第1章 白手起家不求人
　　一、白手起家重要的是行动
　　1．不等不靠，从零创业
　　2．更重要的是寻找值得自己发奋的事业
　　3．不能等待万事俱备了再创业
　　4．好运气在创不在等
　　5．别过分谨小慎微
　　6．明确的目标是创业的必需
　　7．机遇和胆识同等重要
　　8．怎样识别机遇
　　9．如何抓住创业机遇
　　10．创业需要诚实为本的品质
　　11．吃苦耐劳是创业的必修课
　　12．带着愉快的心情去做分外的工作
　　13．怎样克服失败恐惧症
　　14．要敢于向自我挑战
　　15．敢冒风险才能创业
　　16．保持一种创富的“野心
　　17．做一个积极主动的人
　　18．追求完美的误区
　　19．迎击困难和克服惰性
　　20．试一试．现在就开始
　　21．自身的投资尤为重要
　　22．毫无热忱的创业者会到处碰壁
　　23．选定了项目就要百倍热忱地干
　　二、白手起家要勇敢对待失败
　　1．优秀的人物也会有失败
　　2．创业失败了，就一定是坏事吗
　　3．用决不懈怠的奋斗对付屡屡的失败
　　4．麻木地对待失败徒劳无益
　　5．感悟错误是创业的必修课
　　6．适时知难而退
　　7．真正的失败是放弃努力
　　8．做自己的对手。战胜和超越自我
　　9．谁曾断言过你不行
　　10．只要有一点信心就好办
　　11．先解决好眼前的问题
　　12．表现越怯懦．挫折越紧逼
　　13．毅力是你创业的保护神
　　14．怎样使你的梦想成为现实
　　三、白手起家的智慧
　　1．创业的黄金步骤
　　2．创业的风险评估
　　3．善于借用他人的资金
　　4．向朋友借钱，应慎之又慎
　　5．借钱的原则
　　6．讨债的技巧
　　7．会算一笔数字
　　8．良好的人际关系是另一种资本
　　9．能够自制的必得厚报
　　10．培养自制力的七个步骤
　　11．经营管理中怎样宣泄愤怒
　　12．学会从喝彩声听出异音
　　13．私人企业管理的价值目标
　　14．经营管理的警示灯
　　15．走向成功的座右铭
　　16．如何确定投资方向
　　17．如何把握投资良机
　　18．项目的选择要量力而行。驾熟就轻
　　19．选择项目需要超前思维
　　20．经营管理中的创造性思维
　　21．经营地点的选择
　　22．找到对你合适的经营
　　23．经营要具有预见性
　　24．想像力是成功创业的魔术
　　25．怎样有效地利用时间
　　26．这里有一个最值钱的主意
　　27．时间和效率的观念
　　28．良好的合作会使你如虎添翼
　　29．生活中潜藏着无数的发财奥秘
　　第2章 营销与服务
　　一、产品和营销
　　1．争取第一的理想
　　2．讲究产品的生命力
　　3．创新才能诞生名牌
　　4．创新过程中的逆向思维
　　5．销售方式要同中求异
　　6．努力去寻找和表达创意
　　7．做好广告能帮你创造奇迹
　　8．为你的广告插上幽默的翅膀
　　9．幽默有助于推销
　　10．用幽默发展你的客户
　　二、服务的质星和艺术
　　1．优秀的服务以顾客期望为坐标
　　2．服务品质是成功企业的信条
　　3．推销需要热忱
　　4．要求你的员工对顾客微笑服务
　　5．用热忱去激励销售
　　6．根据客户需要调整推销
　　7．靠诚实而不是奸猾摆脱销售困境
　　8．不怕麻烦才能满足客户
　　9．怎样对待客户的怨怒
　　10．和你的敌手合作
　　第3章 实战方略
　　一、驾驭市场的方略
　　1．审时度势
　　2．因势利导
　　3．借势发挥
　　4．挽势度难
　　5．退当其势
　　6．着手点和着眼点
　　7．敏感反应，趁“热”逐浪
　　8．瞅准契机
　　9．敢爆冷门
　　10．小产品、小作坊。能否闯世界
　　11．如何挖掘潜在市场
　　12．切记保护自己的品牌
　　13．商标意识不可懈怠
　　14．力争创造自己的名牌
　　15．如何开发新产品
　　16．见缝插针的经营思路
　　17．同行的弱点即是空档
　　18．知己知彼方可竞争
　　19．开发产品要考虑文化因素
　　20．国际市场的特性必须掌握
　　21．女性消费的市场特点
　　22．女性用品市场的特点和营销策略
　　23．青年消费心理与购买行为
　　24．通过广告实现行销
　　25．怎样拟定你的广告策略
　　26．如何执行广告策略
　　27．著名广告创意的启示
　　28．如何创作具有效果的广告
　　29．收集情报的谋略
　　30．斗智斗勇的谋略
　　31．求生图存的谋略
　　二、营销方路
　　1．关键是有好的产品
　　2．效仿只为超越
　　3．同行间的竞争
　　4．市场分析
　　5．争取天时地利人和
　　6．量力择取
　　7．以小观大
　　8．款货两迄
　　9．核实信息
　　10．核实客户
　　11．善变足谋
　　12．留有退路
　　13．保持始终的危机感
　　14．保持充足的潜力
　　15．唱反调销售法
　　16．超值刺激，让利多销
　　17．包装引导销售
　　18．双九定价
　　19．限购促销
　　20．仓销
　　21．造势促销
　　22．拉大旗
　　23．做活广告
　　24．舍小得大
　　25．先予而后取
　　26．制奇而胜之
　　27．侧攻后袭以图燎原
　　28．先字当头
　　29．以退为进
　　30．处变不惊
　　31．大开“借”戒
　　32．针尖对麦芒
　　33．借名扬名
　　三、商场谈判术
　　1．先发制人
　　2．刚柔相济
　　3．车轮战
　　4．以柔克刚
　　5．待人以诚
　　6．示弱诱怜
　　7．欲擒故纵
　　四、门店生意经
　　1．兴隆七诀
　　2．经营大略
　　3．必须把服务放在第一位
　　4．竞争的品质要端正
　　5．让老顾客引来新顾客
　　6．掌柜是为顾客而当
　　7．卖货品如嫁女
　　8．把你的意见反馈给厂商
　　9．让先买的人觉得伟大
　　10．每天都要有新信用
　　11．缺货也能提高信誉
　　12．重视店堂装饰的效果
　　13．借局布势
　　14．如何给顾客留下好印象
　　15．大设想慎操作
　　16．以服务对付同业的廉售
　　17．利用不景气创新路
　　18．走出困境的良策
　　19．怎样建立良好的店誉
　　20．小店与大店的竞争
　　五、直销法门
　　1．言简至理
　　2．急中缓兵
　　3．劝其再进
　　4．现身说法
　　5．以质论价
　　6．气壮理直
　　7．先交定金
　　8．柔词夺理
　　9．排除干扰
　　10．反戈一击
　　11．激励敲盘
　　12．化解疑虑
　　13．促其早决
　　14．断其念想
　　15．劝人回头
　　16．追根究底
　　17．稳步加压
　　18．以冷激热
　　19．提供选择
　　20．情理诱导
　　21．类比促销
　　22．促成默认
　　23．以老荐新
　　24．旁敲侧击
　　25．热心肠法
　　26．折转楼台
　　27．恭维求教
　　28．以正压邪
　　29．间接销售
　　30．现场演示