如何搜集、分析和利用企业竞争情报

第一章竞争情报的兴起
第一节竞争情报的定义
第二节20世纪的竞争情报
第三节竞争环境与竞争情报
第四节竞争情报对企业的作用

第二章西方主要国家的竞争情报
第一节美国的竞争情报
第二节日本的竞争情报
第三节瑞典的竞争情报
第四节德国的竞争情报
第五节法国的竞争情报
第六节英国的竞争情报
第三章竞争情报周期

第四章规划
第一节规划的内容
第二节确认对竞争情报的需要
第三节确定搜集的内容
第四节如何确定监测的竞争对手数量

第五章竞争情报搜集
第一节竞争情报的基本原理
第二节信息、种类
第三节竞争情报来源
第四节影响竞争情报搜集难易的五个关键因素
第五节竞争情报的搜集方法
第六节信息搜集的时机--大变化时刻

第六章信息处理
第一节信息的初步技术处理
第二节信息的评级、分类
第三节信息处理电脑化

第七章如何分析信息
第一节分析信息的重要性
第二节信息分析方法
第三节成功分析的标准

第八章专利分析
第一节专利制度的发展
第二节专利在企业竞争中的重要性
第三节专利分析的意义
第四节专利查询
第五节国际专利查询

第九章竞争情报的扩散
第一节精确扩散系统
第二节情报金字塔

第十章标杆比较与竞争情报
第一节标杆比较的概况
第二节施乐公司的标杆比较
第三节标杆比较的五大步骤
第四节标杆比较中的伦理道德
第五节竞争情报在标杆比较中的作用

第十一章如何利用竞争情报来对付价格战
第一节价格战对企业的危害
第二节价格战的产业特征
第三节价格战的导因
第四节如何利用竞争情报防止价格战

第十二章竞争惰报在战略联盟与并购中的作用

第十三章如何建立竞争情报系统
第一节公司的情报组织
第二节竞争情报系统的管理
第三节开始行动的计划
第四节情报工作的成功要点

第十四章如何保护自己的竞争情报
第一节保密信息的泄露途径
第二节泄露关键信息的代价
第三节保护信息的OPSEC法
第四节如何堵塞漏洞

第十五章竞争情报工作中的伦理道德
第一节竞争情报的禁区
第二节好的伦理道德的重要性
第三节企业竞争情报的基本准则

主要参考资料