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简介
《该说的要说到,说到的一定要做到》共分四章，主要介绍了ISO 9000族标准产生的背景及发布的意义，ISO 9000族标准的构成及各标准的用途，同时介绍了质量管理的重要原则及质量管理体系的基础等。《该说的要说到,说到的一定要做到》是由中国计划出版社出版发行的。
目录
出版说明；编者的话；第一章 iso 9000族标准的产生及作用；一、国际标准化组织与国际标准；二、iso 9000族标准的产生；三、为什么要实施 iso 9000族标准；思考题；第二章 iso 9000族标准简介；一、2000版 iso 9000族标准介绍；二、质量管理原则和质量管理体系基础；三、重要的术语介绍；思考题；第三章 iso 9001：2000简介；一、范围、引用标准、术语和定义（iso 9001：2000，1、2、3）；二、质量管理体系（iso 9001：2000，4）；三、管理职责（iso 9001：2000，5）；四、资源管理（iso 9001：2000，6）；五、产品实现（iso 9001：2000，7）；六、测量、分析和改进（iso 9001：2000，8）；思考题；第四章 如何实施 iso 9000族标准：一、如何选择和使用 iso 9000族标准；二、实施 iso 9000族标准的主要过程；三、实施 iso 9000族标准对组织各层次人员的要求；四、质量管理体系审核及其应对措施；思考题。附录 综合练习。
2000版ISO 9000族标准员工培训教材
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