戴尔模式:细节管理的7个黄金法则

i. 直接法则
过多的中间环节会让我们丧失对细节的精确把握, 丧失对细节的敏感度. 这是我们在经历巨大失败后得出的经验教训.
小观念成就大事业
直接面对挑剔的客户
直接：发现细节的途径
细分市场然后各个击破
充分发挥直销的细节优势
为顾客提供最精细的服务
法则视点
直销模式的魅力
ii. 差异化法则
1％的差距足以决定一切. 我们要从点滴做起, 保证我们一直在改善, 在进步.
差别体现价值, 细节铸就经典
成败取决于1％的差距
让产品质量提高1％
给客户增加1％的方便
比竞争对手好过1％
今天比昨天好过1％
法则视点
以细分赢取差异化利润
iii. 标准化法则
每一个细节都应当有标准, 并且能够具体衡量. 标准化是企业融入国际市场的基本要求, 同时也意味着我们对工作必须一丝不苟.
注意细节的标准化
任何人都不能敷衍了事
使每个细节都保持标准
没有标准化就没有规模化
标准：不断改进和完善细节
每一个细节都力求精确
法则视点
标准化是企业管理和发展的大势所趋
iv. 创新法则
我们不需要大动干戈, 或者投入巨大的研究成本, 那是因为我们在所有细节上都做到了科学. 系统的安排, 真正做到了小投入. 大产出.
创造不可复制的竞争力
细微之处见创新
见微知著, 统筹兼顾
业精于勤, 事成于细
细节创新：以市场为导向
创新, 绝不放过任何细节
法则视点
管理创新的种类
v. 深入法则
我们的商业模式已经让管理者形成了深入到工作中去的习惯, 立足于工作的最深处, 发现问题, 解决问题.
唯有深入方能发现问题
深入细节是对每位员工的要求
以深入细节的服务贴近顾客
让深入细节成为一种习惯
精细化管理源自务实
完美精神：深入细节的根本
法则视点
执行就是深入细节
vi. 协作法则
戴尔有一个从部件供应商到最终客户的. 管理全部价值链的整体的过程--而且我们控制好了各个阶段的每一个方面.
只有协调才能实现完美
任何细节都为整体服务
岗位职责不能模糊
目标相同, 策略一致
独立精神以协作为基础
以协作最大化细节效益
法则视点
细节协作策略
vii. 系统法则
管理者必须准确把握公司的发展方向, 协调好任何一个细节. 公司将以此考核管理者是否具备系统化的管理能力.
井井