简介
业主在使用居住的过程中却不可避免的产生安全保卫、维修、环境及绿化维护、电梯、管道、通信、水电等设施设备运营维护、车位管理、装修监管等一大堆的需求，这些繁杂琐碎的事情要么业主没有时间和精力去自行处理，要么限于专业技能和资质的限制，不可能由每一个业主去亲力亲为，因此，这些管理和服务的需求催生出一个同样庞大的物业服务市场。 围绕着对业主房屋的居住、使用管理，业主与物业服务企业之间产生了诸多矛盾纠纷：一方面，业主总在报怨物业服务标准低、质量差、收费贵，可贵在哪里、贵出多少、服务质量差在哪里、差了多少，一个个分散的业主既无专业知识，也没有精力去跟物业审查核算清楚； 引发物业纠纷的根源究竟出在哪里？业主的权利有哪些？业主的义务在哪里？物业服务企业的权利和义务分别又是怎样？如何签订物业服务合同？如何履行物业服务合同？如何化解物业服务纠纷矛盾？如何构建和谐共赢的物业服务关系？ 笔者结合长期的理论研究和实务经验，总结出化解物业服务纠纷江湖恩怨的八种招术，并以“八招搞定物业服务纠纷”为主线，通过深入考察物业服务纠纷背后的隐含的法律关系、各方主体所承担的权利义务内容，深入剖析物业服务纠纷所涉及到的法律法规、规范性文件主要内容，以期提示、化解物业纠纷的法律风险。
目录
物业服务纠纷的主要特点及其原因分析（代序）第一招：看清物业服务合同的法律性质一、正本清源——什么是物业服务合同二、精准定位——物业服务合同还是物业管理合同三、刨根问底——雇佣、承揽还是委托代理第二招：厘清物业服务合同效力纠纷的常见类型一、想说爱你不容易——前期物业服务合同纠纷二、请神容易送神难——事实上的物业服务合同有效吗三、无权代理起波澜——擅立合同、效力待定四、物业服务合同无效，可变更、可撤销，以及法定解除的特殊情形第三招：摸清物业服务合同履行中的四大陷阱一、陷阱之一：物业服务企业“不到位”二、陷阱之二：物业服务企业“乱作为”三、陷阱之三：物业服务企业“不作为”四、陷阱之四：业主无端拒缴费，“免费午餐”吃不得第四招：理顺物业服务合同背后的法律依据一、综合方面二、业主及业主大会方面三、前期物业管理方面四、物业管理服务阶段五、物业的使用维护方面六、物业服务合同纠纷与法律责任第五招：查清物业服务合同的主体资格一、解密业主、业主大会、业主委员会的法律资格二、物业服务企业和物业服务人员的主体资质第六招：分清物业服务合同的主要内容一、业主权利知多少二、业主义务有哪些三、物业服务企业的义务四、物业服务企业的权利五、其他主体的义务第七招：“宜细不宜粗”——律师教你签合同一、如何签订物业服务合同二、怎样审查物业服务合同第八招：物业服务合同纠纷的救济——律师教你打官司一、从实体层面，理清权利义务关系，判明法律责任二、从程序层面，正确运用自力和公力救济手段附录一、相关法律、法规节选二、省级法规（以江苏省为例）三、其他后记
八招教你搞定物业服务纠纷
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