市场营销基础

项目一认知市场营销理念
任务一认知市场
一、市场的概念
二、市场的分类
三、消费品市场
四、工业品市场
任务二认识市场营销观念
一、传统营销观念
二、现代营销观念
任务三营销工作人员的职业素养
一、营销职业心态
二、营销职业道德
三、营销礼仪
四、有效沟通
项目二识别商机
任务一调研市场
一、市场调研的概念
二、市场调研的流程
三、市场调研的常用方法
四、抽样方法
五、调查问卷设计
任务二分析宏观环境
一、人口环境
二、经济环境
三、自然环境
四、科学技术环境
五、政治与法律环境
六、社会文化环境
任务三关注微观环境
一、微观营销环境的内容
二、市场营销环境分析与企业
对策
任务四洞察消费者心理
一、消费者行为
二、消费者购买决策
三、影响消费者购买行为的
因素
项目三确立竞争优势的途径
任务一市场细分
一、市场细分的概念与作用
二、市场细分的依据和标准
三、市场细分的方法与步骤
任务二目标市场选择
一、目标市场模式
二、目标市场战略
三、影响目标市场选择的主要
因素
任务三市场定位
一、市场定位的概念
二、市场定位的方法与策略
三、市场定位的步骤
四、市场定位的主要错误
任务四选择市场营销战略
一、市场营销战略规划
二、选择竞争性营销战略
项目四市场营销组合
任务一产品策略
一、产品整体概念及产品
组合
二、产品市场生命周期及
策略
三、新产品开发策略
四、品牌策略
五、包装策略
任务二价格策略
一、影响定价的因素
二、定价方法
三、定价基本策略
四、价格调整策略
任务三渠道策略
一、分销渠道的概念与职能
二、分销渠道的类型
三、分销渠道策略
四、批发商与零售商
五、物流战略
任务四促销策略
一、促销的含义
二、促销的作用
三、促销组合
四、人员推销
五、广告促销
六、营业推广
七、公关促销
项目五市场营销的新发展
任务一顾客让渡价值与顾客
满意
一、顾客让渡价值的内涵
二、顾客购买的整体价值
三、影响顾客购买的成本
因素
四、建立顾客让渡价值系统
五、顾客满意战略
任务二服务营销
一、服务的内涵、特征及
分类
二、服务营销的含义、特点、
基本理论及发展阶段
三、服务营销战略
任务三客户关系管理
一、认知客户关系管理
二、运营客户关系管理
任务四网络营销
一、网络营销概述
二、网络营销的工具和方法
三、网络营销实践
参考文献