京东平台运营攻略

副标题:无

作   者:京东商学院 著

分类号:

ISBN:9787121257889

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简介

2014 年年末,京东POP 开放平台的入驻商家已超过6 万,京东平台被广泛关注和认可的同时,在电商江湖中仍颇具神秘色彩。面对碎片化的信息,京东的店铺经营者及希望入驻京东的准商家们,对于在京东如何利用丰富的各类平台资源,搭建并运营京东店铺,一直很难找到全面而系统的资料。本书由京东官方出品,动员了京东内部涉及第三方店铺业务线的众多部门,由多位业务精英参与撰写,保证了内容的权威性和实用性。同时,我们力图以更轻松的表现方式对枯燥的操作内容进行讲解,并通过“涨姿势”、“Joy 小援手”和“举个栗子”三个特色部分,分别对读者进行知识普及、操作提示及案例分析。本书从店铺搭建到营销工具应用,再到移动端拓展及客服技巧,系统地讲解了京东店铺从建立到基础运营的整条业务线操作流程。同时也全面介绍了入驻商家可享有的京东仓储、物流、金融等各种大平台服务。

目录

第1章 01
简单快乐,来自京东的每一点喜悦 / 1
1.1 购物就是要简单快乐 / 2
1.2 电商大格局:用数据来说话 / 3
1.3 京东大舞台:实力看得见 / 5
1.4 京东大战略:POP 开放平台 / 7
第2章 02
店铺搭建操作:打造完美店铺 / 13
2.1 迈出第一步:入驻京东 / 14
2.2 商品主图:关键的第一印象 / 16
2.3 商品拍摄:好产品就要360 度完美展现 / 19
2.4 发布商品:让你的商品在京东展示 / 21
2.5 商品描述:如何让图文成为你的优秀导购 / 28
2.6 店铺装修:如何让店铺高大上 / 31
2.7 运费模板设置:规范管理运费 / 45
2.8 订单管理和配送 / 51
2.9 咚咚,敲开客户的购买之门 / 55
2.10 京麦工作台:一站式服务后台 / 62
2.11 结算(T+1)快捷的对账管理系统 / 67
第3章 03
店铺基础运营:进击的商家 / 77
3.1 京东新商家的运营必备项 / 78
3.2 京东搜索核心解密 / 79
3.3 数据罗盘:店铺战术指南 / 89
3.4 关联营销:提升销量必备 / 106
3.5 会员营销:会员管理系统 / 112
3.6 店内促销的设置 / 122
第4章 04
京准通:如何找到精准用户 / 141
4.1 什么是京准通 / 142
4.2 京准通的主要优势 / 142
4.3 京准通营销推广介绍 / 142
第5章 05
移动端:抢占未来市场 / 167
5.1 京东专属移动端整体介绍及其优势 / 168
5.2 京东APP :新时代的主力用户端 / 169
5.3 京东微店:潜力无穷的超级小店 / 170
5.4 微店基础功能操作管理 / 180
5.5 PandaCube 京东专属移动端店铺装修系统简介 / 187
5.6 PandaCube 移动端店铺装修操作 / 188
第6章 06
京东仓储物流:最有竞争力的电商物流履约平台 / 221
6.1 京东仓储物流发展 / 222
6.2 京东仓储物流的核心竞争力 / 229
6.3 京东仓储物流产品及服务 / 233
6.4 面向商家的高效服务 / 237
6.5 合作场景分享 / 238
第7章 07
京东配送:配送员背后的超级体系 / 241
7.1 京东配送简介 / 242
7.2 京东配送大事记 / 243
7.3 京东配送操作业务介绍 / 243
7.4 京东配送核心竞争力 / 245
7.5 京东配送产品及服务 / 246
7.6 京东配送服务 / 248
7.7 京东配送业务合作介绍 / 249
第8章 08
客户服务:客户为先的最好展现 / 251
8.1 客服到底有多重要 / 252
8.2 京东客服:贴心服务背后的专业团队 / 256
8.3 京东卖家客服——京东客服新势力 / 257
8.4 售前客服工作流程 / 260
8.5 售中客服工作技巧 / 262
8.6 售后服务工作 / 265
8.7 售后服务工作流程 / 269

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