A Complete Guide of Etiquette

礼仪的含义
仪表是素养和品位的体现
六、你会化妆吗
卸妆的程序
幽默的力量
一、走进成功者的礼仪世界
理智性
礼仪与国际交往
饰物佩戴礼仪
礼仪与人际交往
裙装--女性的标志
二、体姿礼仪
招手与合掌礼
谈些什么
地域性
服饰的色彩哲学
西装的选择
西装的穿着
女性首饰
三、礼仪的原则
二、礼仪的特点
时代性
具体性
宽容原则
自律原则
礼仪与文明水准
行姿--行如风
训练微笑
二、你懂得礼仪吗
四、请随身携带一份礼仪清单
男士衣着
领带与衬衫的搭配
二、交际语言礼仪
序言 礼仪与成功的关系
礼仪的根源
一、仪表的重要内涵
二、穿着的礼仪哲学
男性首饰
化妆品的使用
出版前言
三、离礼仪有多远，离成功就有多远
第1章 礼仪概论
四、礼仪的作用
你的袜子
眼神
操作性
礼仪与公众形象
仪表和成功联系在一起
女士衣着
坐姿--坐如钟
诚信原则
鼻子和体毛
蹲姿
牢记他人的名字
四、学会倾听
互尊原则
第2章 仪表礼仪--为成功人士设计形象
脚上无鞋穷半身
帽子
牙齿
手
一、礼仪的起源
四、职业女性的衣着礼仪
女性西装
眉毛
嘴
你会赞美吗
优秀主管应有的礼仪
平等原则
衬衫的选择
微笑的种类
五、动作语礼仪
幽默的技巧
介绍
老板与秘书之间
穿着的TPO原则
三、为白领男性提供衣着指南
“脚部时装”和“腿部时装”--鞋袜
化妆的基本步骤
站姿--站如松
微笑的价值
拱手与鞠躬礼
穿着与形体肤色协调
四、学会微笑
动作语拾余
一、言谈，有规可循吗
六、商务的礼仪
七、商务旅行
会见、会谈分类
五、个人仪容的塑造
皮肤
握手礼
保持洗手间的干净整洁
二、会议的计划与筹备
二、售货礼仪
四、请示汇报礼仪
头发
化妆的原则
一、形体语言是另一张名片
手势语
第4章 语言礼仪--如何让礼仪为你的语言增色
做一个有“礼”的被介绍者
倾听重要吗
个人仪容保健
非语言符号的作用
三、表情--心境的晴雨表
第5章 办公室工作礼仪--成功者从这里走出
确定会议议程
公务会议过程
三、推销礼仪
第3章 形体礼仪--此时无声胜有声
介绍他人
与上司相处
确定与会人员
商业启事
制定旅行计划
商务招待的艺术
得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功
谦恭适度地交谈
敬语与谦语
自我介绍
与异性相处
成立会务组
为顾客创造满意的购物空间
吻手礼
控制“界域”
真诚地交谈
拟发会议通知
商务接待礼仪
服务员内在素质
餐厅的工作范围
见人择言，“到什么山上唱什歌”
给人玫瑰花，手上常有一缕芳香
商务拜访礼仪
表彰颁奖会礼仪
迎送规格
一、公共场所与礼仪
查询结果
三、介绍的礼节
一、 创造满意的工作场所
遵守约会时间
商务会议过程
四、有效的会后工作
四、商务谈判礼仪--怎样在谈判中赢得主动
庆典活动礼仪
你会倾听吗？--倾听的礼节
七、如何使自己变得幽默
座位
常见会议礼仪
一、商务接待与拜访
做合格的推销员
股东年会礼仪
五、闲聊而不无聊
办公室的布置
五、进出门和上下楼梯的礼仪
推销过程
商业信笺
开业典礼
途中礼节
参与的技巧
六、学会赞美别人
人人都需要赞美，你我都不例外
赞美是成功的助推器
见面的礼仪
名片
四、多棱的人际关系
办公设备的使用礼仪
上下楼梯的礼仪
第6章 会议礼仪--效率就是效益
一、需要那么多会议吗
会场布置
第7章 商务礼仪--使成功者大展鸿图
九、商务招待
二、主管和职员的办公室准则
称职员工的办公室准则
与客户签单
招待外地贵宾
会见与会谈程序
服务员外在形象
住宿礼仪
三、访问与被访问
谈话
结束访问
乘坐电梯和基本礼仪
柜台待客礼仪
五、商业信函
专门的接待迎送礼仪
六、在办公室用餐
七、办公室的不道德行为
确定会议宗旨
迎接与接待
部分国家谈判特征
签订协议礼仪
二、接待与迎送礼节
三、使会议运作起来--会议过程
国际商务活动成功的策略
部分国家和地区的商业习俗
一般的接待迎接礼仪
用餐礼仪
涉外谒墓仪式
坐车的礼节
赢得主动
商业请柬
会餐进行时
公文礼仪
探望病人
观看体育比赛的礼节
课前准备
剪彩礼仪
一些安全建议
导游人员的条件
会谈或会见的准备工作
项目安排礼仪
二、公共生活礼仪
观看演出的礼仪
八、工作会餐
问候外国人
会场布置与座位安排
公文写作基本要求
遵守秩序
程序要求
精心包装
适当的准备
导游服务的原则
称呼礼节
迎送程序
四、各种仪式礼仪
五、参观游览礼仪
赠送礼品礼仪
招待同事
服务员形象、素质
技术指导礼仪
行路
师生课外礼仪
应答礼仪
第14章 电话礼仪--把你的声音传向世界
筹办大型活动
请示汇报
在电影院
课堂纪律
三、课外交往礼仪
三、面试基本礼仪
有备无患
十、国际商务礼仪
一、公务活动与公务礼仪
第9章 服务礼仪--切实的宾至如归
礼宾次序
三、会见会谈礼仪
涉外签字仪式
乘电梯
第8章 公务礼仪--使公务更加有规范
三、会见与会谈礼仪
前厅服务礼仪
三、导游服务礼仪
购物
在博物馆和美术馆
四、学校仪式礼仪
听取请示汇报
一、宾馆服务礼仪
餐厅的礼节礼貌
导游工作的礼仪
第10章 涉外礼仪--能让朋友遍天下
二、组织迎送礼仪
涉外开幕仪式
五、公务文书礼仪
客房服务礼仪
邻里之间
二、求职准备礼仪
电话形象
答录机：第三只耳朵
一、送礼的时机与场合
二、餐厅服务礼仪
四、旅客礼仪
涉外授勋仪式
乘火车
坐飞机的礼节
文明驾车
第13章 求职礼仪--粉饰一个人的品性
游览礼仪
一、涉外原则要求
会见座位安排
六、待宾忌讳种种
仪表整洁、讲究卫生
持机稍候要求
代接电话要求
会谈座位安排
第11章 公共场所礼仪
三、公共休闲娱乐场所礼仪
一、师生仪表礼仪
时间适宜
三、赠送的艺术
四、送花
交谈的礼节
阅览
一般赠礼时机
礼品的种类
二、宴请准备
摆放餐具
用餐的表现
尊老爱幼、礼让妇女
音乐会礼节
第12章 学校礼仪--园丁和花朵同放光彩
学生的仪表要求
二、课堂教学礼仪
迟到后应注意的礼节
宿舍生活礼仪
在公园
在游泳馆
教师的仪表要求
开学典礼
部分国家的送礼风俗
宴请的原则
选择恰当地点
同学交往礼仪
移动通讯：变天涯为咫尺
第15章 赠送礼仪--使你的形象完美
表现大方、认真说明
鲜花的寓意
餐具的使用
一、舞会礼仪
毕业典礼
告别礼仪
总结失误
受礼
高级主管的送礼
送给生病者的礼物
三、餐桌礼仪
校庆典礼
心态准备
感谢对方
初步印象
商家九戒
语调要求
不受欢迎的礼品
一、求职礼仪简介
外在形象
行为举止
见面礼仪
二、拨打电话礼仪
送给再婚者的礼品
七、国际商务中赠送礼品
认识准备
一、基本电话礼节
宴请的类型
发出邀请
席位编排
沙龙简介
现代婚礼的程序
材料准备
打听结果
三、接听电话礼仪
结婚周年纪念日互赠礼品
商务礼品
茶水的品尝
三、晚会礼仪
四、试后必备礼仪
收拾心情
公司中送礼的时机
赠送礼品的礼仪
一、宴请简介
发言人
长幼之间
内容合理
表现文明
送花的种类
确定目的、名义
制定菜单
二、集会礼仪
四、婚后礼仪
四、正确使用新通讯设备
选择礼品的原则
送花的时机
五、结婚贺礼
送给第一次结婚的新人
同辈之间
一、我国传统节日礼仪
二、如何挑选恰当的礼品
第16章 宴请礼仪--有益亦有趣
安排菜序
舞会的类型
五、离婚礼仪
二、家庭关系礼仪
家庭聚会礼仪
赠礼方式
选择合理时间
酒水的饮用
举办条件
恋爱的进程
现代婚礼的模式
其他之间
拒收礼品
员工的送礼
送给婴儿的礼物
菜肴的食用
舞会的准备
四、沙龙礼仪
求爱的渠道
六、佳节送礼
作客时送礼
乔迁庆宴的礼物
布置现场
第17章 聚会礼仪--展现你的绚烂人生
青年节
送给小朋友的礼品
舞会的礼节
参加要求
三、结婚礼仪
第19章 家庭礼仪--爱与梦织构的乐园
夫妻之间
赠物送礼礼仪
确定对象、范围
餐桌的祝福
第18章 婚恋礼仪--世间最好的交易
求爱的艺术
二、恋爱礼仪
国庆节
点菜的礼节
现场礼节
传统婚礼及特点
现代婚礼的要求
二、我国现代节日礼仪
主持人
一、求爱礼仪
拒绝的方法
婚宴的礼仪
三、家庭活动礼仪
冬至与腊月
建党节
观众(听众)
筹备晚会
招待亲朋礼仪
植树节
恋爱的基础
妇女节
圣诞节
愚人节
感恩节
参加婚礼的礼仪
拜访亲友礼仪
一、操办礼仪
结婚必备的物件
吊丧的方式
中秋节
技巧
第20章 丧葬礼仪--名为死者，实为生者
一、家庭称谓礼仪
二、吊丧礼仪
儿童节
复活节
报丧
治丧
建军节
情人节
吊丧的时间
第21章 节庆礼仪--节日使礼仪更加重要
母亲节和父亲节
重阳节
教师节
劳动节
三、海外主要节日礼仪