实用公共关系学

第一章 公共关系学概论
第一节 公共关系概念
第二节 公共关系的几层含义
第三节 公共关系的产生和发展
本章小结
关键术语
复习思考题

第二章 公共关系的基本原则和功能
第一节 公共关系的基本原则
第二节 公共关系的功能
本章小结
关键术语
复习思考题

第三章 公共关系传播理论与实务
第一节 传播的含义和基本要素
第二节 影响传播的因素j：
第三节 几种主要的传播模式，公共关系传播的方式与作用
本章小结
关键术语
复习思考题

第四章 公共关系的一般工作过程
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系活动的实施和评估
本章小结
关键术语
复习思考题

第五章 组织形象管理
第一节 组织形象是知名度与美誉度的统
第二节 组织形象塑造的重要手段
本章小结
关键术语
复习思考题

第六章 公共关系组织机构和人员
第一节 公共关系公司
第二节 公共关系部门
第三节 公共关系社团
第四节 公共关系人员
本章小结
关键术语
复习思考题

第七章 部门公共关系
第一节 生产性企业的公共关系
第二节 服务性企业的公共关系
第三节 政府公共关系
第四节 非营利性组织的公共关系
本章小结
关键术语
复习思考题

第八章 公共关系客体分析
第一节 公众的含义、特征和分类
第二节 对内部公众的公关策略分析
第三节 对顾客公众的公关策略分析
第四节 对媒介公众的公关策略分析
第五节 对政府公众的公关策略分析
第六节 对社区公众的公关策略分析
第七节 对名流公众的公关策略分析
第八节 对国际公众的公关策略分析
第九节 对竞争对手的公关策略分析
本章小结
关键术语
复习思考题

第九章 公共关系危机的预防和处理
第一节 公共关系危机的特点及原因
第二节 公共关系危机的预防和处理
本章小结
关键术语
复习思考题

第十章 公共关系专题活动
第一节 公共关系专题活动及其作用
第二节 开放组织
第三节 制造新闻事件
第四节 新闻发布会
第五节 公共关系广告
第六节 展览、展销活动
第七节 社会赞助活动
第八节 游说活动
本章小结
关键术语
复习思考题
参考文献