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简介
本书设十二章，主要内容是质量体系；服务质量体系；质量保证体系；质量管理与质量保证体系；概述；质量管理与质量保证标准；选择与使用指南；质量体系：设计、开发、安装与服务的质量保证模式；质量体系：生产、安装与服务的质量保证模式；质量体系：最终检验与试验的质量保证模式；质量管理与质量体系要素；第一部分指南；质量认证与质量体系；质量审核等。本书适合于企业管理人员，外贸、海关工作人员，经济部门工作者，大专院校经管专业师生参考阅读。
目录
第一章 质量体系
第二章 服务质量体系
第三章 质量保证体系
第四章 iso 9000质量管理与质量保证体系：概述
第五章 质量管理与质量保证：术语
第六章 质量管理与质量保证标准：选择和使用指南
第七章 质量体系：开发、设计、生产、安装与服务的质量保证模式
第八章 质量体系：生产、安装与服务的质量保证模式
第九章 质量体系：最终检验与试验的质量保证模式
第十章 质量管理与质量体系要素
第十一章 质量认证与质量体系
第十二章 质量审核
参考文献
后记
第二章 服务质量体系
第三章 质量保证体系
第四章 iso 9000质量管理与质量保证体系：概述
第五章 质量管理与质量保证：术语
第六章 质量管理与质量保证标准：选择和使用指南
第七章 质量体系：开发、设计、生产、安装与服务的质量保证模式
第八章 质量体系：生产、安装与服务的质量保证模式
第九章 质量体系：最终检验与试验的质量保证模式
第十章 质量管理与质量体系要素
第十一章 质量认证与质量体系
第十二章 质量审核
参考文献
后记
ISO 9000质量体系:进入国际市场的护照
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