简介
本书较为全面地阐述了电子商务理论的基本概念、电子商务活动的基
本步骤、电子商务交易的基本方法以及电子商务的应用。全书分原理篇、
技术篇、应用篇，共10章。
在原理篇中，主要介绍了电子商务的概念、功能与分类，电子商务与
传统商务的区别，企业为什么要进行电子商务活动以及实施电子商务有什
么好处，还包括对电子商务基本流程、参与主体以及各种交易模式的介绍
。另外还简单介绍电子商务系统和国内电子商务的经济、市场及法律环境
。
技术篇的内容主要涉及电子商务这项活动的网络技术基础，以及电子
商务活动中关键的安全问题。网络技术基础主要包括计算机系统的组成、
网络和Internet知识、网络协议等电子商务技术知识。电子商务的安全主
要讨论有关电子商务安全的各项问题，包括电子商务安全概述、安全威胁
与防范措施、加密与身份认证、隐私权的保护等等。
在应用篇中，主要站在盈利模式，网络营销策略，安全与支付及物流
模式几个角度分别分析国内三大模式（B2B，B2C，C2C）的内涵。并介绍电
子商务的其他应用，例如移动商务和门户网站。最后，我们重点介绍当前
最流行的电子商务解决方案，包括电子商务解决方案的特征、分类、实际
应用案例等内容。
目录
第1篇 原理篇
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务概述
1.2 传统商务与电子商务
1.2.1 传统商务
1.2.2 电子商务
1.3 电子商务的分类
1.3.1 按参加交易的对象分类
1.3.2 其他分类方式
1.4 电子商务的发展和影响
1.4.1 电子商务的起源和发展
1.4.2 电子商务产生的影响
1.5 电子商务系统
1.5.1 电子商务的管理环境
1.5.2 电子商务的技术环境
案例 亚马逊的启示
思考练习
第2章 电子商务发展战略环境
2.1 电子商务环境
2.1.1 电子商务的社会文化环境
2.1.2 电子商务的社会经济环境
2.1.3 电子商务的道德伦理环境
2.2 电子商务环境展望
案例 电子商务新规：2009年5月1日起纠纷可以网上仲裁
思考练习
第3章 电子商务模式与交易流程
3.1 企业间电子商务模式（B2B）及交易流程
3.1.1 企业间电子商务的模式分析
3.1.2 企业间电子商务的交易流程
3.1.3 B2B电子商务的竞争优势及发展中的问题
3.2 企业与消费者电子商务模式（B2C）及交易流程
3.2.1 企业与消费者的电子商务（B2C）模式分析
3.2.2 B2C电子商务的交易流程
3.2.3 B2C电子商务的竞争优势及制约因素
3.3 消费者与消费者电子商务模式（C2C）及交易流程
3.3.1 消费者与消费者的电子商务（C2C）模式分析
3.3.2 C2C电子商务的交易流程
3.4 其他模式
3.4.1 门户网站
3.4.2 移动电子商务
案例 e动商网
思考练习
第2篇 技术篇
第4章 互联网技术基础
4.1 Internet系统
4.1.1 Internet的起源和发展
4.1.2 Internet的概念和特点
4.1.3 计算机网络的分类
4.1.4 计算机网络的组成
4.1.5 Internet的接入方式
4.1.6 Internet的IP地址与域名
4.2 网络通信协议
4.2.1 TCP／IP
4.2.2 WLAN
4.3 常用Internet服务
4.3.1 电子邮件服务
4.3.2 FTP服务
4.3.3 BBS服务
4.3.4 远程登录服务
4.3.5 WWW服务
4.3.6 新闻组服务
4.4 网络编程技术
4.4.1 标识语言
4.4.2 Java
4.4.3 .NET
思考练习
第5章 电子商务应用相关技术
5.1 网络营销技术
5.1.1 网络营销的基本概念
5.1.2 网络营销的职能
5.1.3 网络营销的常用工具和方法
5.1.4 网络营销的发展现状及趋势
5.2 电子商务的支付技术
5.2.1 传统支付与电子支付
5.2.2 电子支付系统
5.2.3 电子货币
5.2.4 网上支付
5.3 电子商务物流技术
5.3.1 物流概述
5.3.2 电子商务物流
5.4 电子商务安全技术
5.4.1 电子商务安全现状及需求
5.4.2 防火墙技术
5.4.3 病毒防范措施
5.4.4 加密技术
5.4.5 认证技术
5.4.6 电子商务安全协议
案例 DHC的经营之道
思考练习
第3篇 应用篇
第6章 B2C电子商务应用
6.1 B2C盈利模式分析
6.1.1 电子商务盈利模式概述
6.1.2 B2C网站的盈利模式
6.2 B2C网络推广策略
6.2.1 B2C域名的申请和管理
6.2.2 B2C网站的推广
6.2.3 B2C定价策略
6.3 B2C安全与支付系统
6.4 B2C电子商务物流模式
案例 京东商城的成功案例
思考练习
第7章 B2B电子商务应用
7.1 网上中介型B2B模式应用
7.1.1 阿里巴巴案例
7.1.2 阿里巴巴盈利模式分析
7.1.3 阿里巴巴网络营销策略
7.1.4 阿里巴巴安全与支付系统
7.1.5 阿里巴巴电子商务物流模式
7.2 网上直销型B2B应用
7.2.1 海尔案例
7.2.2 海尔电子商务盈利模式分析
7.2.3 海尔网络营销策略
7.2.4 海尔一流三网物流模式分析
思考练习
第8章 C2C电子商务应用
8.1 C2C盈利模式分析
8.1.1 交易服务盈利模式
8.1.2 特色服务与增值服务的盈利模式
8.1.3 网络广告盈利模式
8.1.4 其他盈利模式
8.2 C2C网络营销策略
8.2.1 产品定价策略
8.2.2 会员管理策略
8.2.3 特色服务策略
8.2.4 整体支持策略
8.3 C2C安全与支付系统
8.4 C2C电子商务物流模式
8.4.1 现今C2C物流存在的问题
8.4.2 C2C物流的发展策略
8.4.3 C2C物流的未来
案例 易趣、淘宝、拍拍C2C市场王者之战
思考练习
第9章 其他电子商务的应用
9.1 移动商务
9.1.1 移动商务概述
9.1.2 移动商务技术基础
9.1.3 移动商务的盈利模式
9.1.4 移动商务的网络营销策略
9.2 门户网站
9.2.1 门户网站的盈利模式
9.2.2 门户网站的网络营销策略
9.3 其他新兴电子商务模式
9.3.1 B2B2C电子商务模式
9.3.2 视频电子商务
9.3.3 情景购物模式
案例 阿Y的故事
思考练习
第10章 电子商务解决方案
10.1 电子商务解决方案概述
10.1.1 电子商务解决方案的概念
10.1.2 电子商务解决方案的特征
10.1.3 电子商务解决方案的参与者
10.1.4 电子商务解决方案的分类
10.1.5 电子商务解决方案的发展历史
10.2 电子商务系统架构及运作流程
10.2.1 IBM电子商务基本结构
10.2.2 电子商务解决方案运作流程
案例 芳华公司电子商务解决方案
思考练习
附录一 电子商务相关的法律法规
附录二 电子商务相关案例选
参考文献
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务概述
1.2 传统商务与电子商务
1.2.1 传统商务
1.2.2 电子商务
1.3 电子商务的分类
1.3.1 按参加交易的对象分类
1.3.2 其他分类方式
1.4 电子商务的发展和影响
1.4.1 电子商务的起源和发展
1.4.2 电子商务产生的影响
1.5 电子商务系统
1.5.1 电子商务的管理环境
1.5.2 电子商务的技术环境
案例 亚马逊的启示
思考练习
第2章 电子商务发展战略环境
2.1 电子商务环境
2.1.1 电子商务的社会文化环境
2.1.2 电子商务的社会经济环境
2.1.3 电子商务的道德伦理环境
2.2 电子商务环境展望
案例 电子商务新规：2009年5月1日起纠纷可以网上仲裁
思考练习
第3章 电子商务模式与交易流程
3.1 企业间电子商务模式（B2B）及交易流程
3.1.1 企业间电子商务的模式分析
3.1.2 企业间电子商务的交易流程
3.1.3 B2B电子商务的竞争优势及发展中的问题
3.2 企业与消费者电子商务模式（B2C）及交易流程
3.2.1 企业与消费者的电子商务（B2C）模式分析
3.2.2 B2C电子商务的交易流程
3.2.3 B2C电子商务的竞争优势及制约因素
3.3 消费者与消费者电子商务模式（C2C）及交易流程
3.3.1 消费者与消费者的电子商务（C2C）模式分析
3.3.2 C2C电子商务的交易流程
3.4 其他模式
3.4.1 门户网站
3.4.2 移动电子商务
案例 e动商网
思考练习
第2篇 技术篇
第4章 互联网技术基础
4.1 Internet系统
4.1.1 Internet的起源和发展
4.1.2 Internet的概念和特点
4.1.3 计算机网络的分类
4.1.4 计算机网络的组成
4.1.5 Internet的接入方式
4.1.6 Internet的IP地址与域名
4.2 网络通信协议
4.2.1 TCP／IP
4.2.2 WLAN
4.3 常用Internet服务
4.3.1 电子邮件服务
4.3.2 FTP服务
4.3.3 BBS服务
4.3.4 远程登录服务
4.3.5 WWW服务
4.3.6 新闻组服务
4.4 网络编程技术
4.4.1 标识语言
4.4.2 Java
4.4.3 .NET
思考练习
第5章 电子商务应用相关技术
5.1 网络营销技术
5.1.1 网络营销的基本概念
5.1.2 网络营销的职能
5.1.3 网络营销的常用工具和方法
5.1.4 网络营销的发展现状及趋势
5.2 电子商务的支付技术
5.2.1 传统支付与电子支付
5.2.2 电子支付系统
5.2.3 电子货币
5.2.4 网上支付
5.3 电子商务物流技术
5.3.1 物流概述
5.3.2 电子商务物流
5.4 电子商务安全技术
5.4.1 电子商务安全现状及需求
5.4.2 防火墙技术
5.4.3 病毒防范措施
5.4.4 加密技术
5.4.5 认证技术
5.4.6 电子商务安全协议
案例 DHC的经营之道
思考练习
第3篇 应用篇
第6章 B2C电子商务应用
6.1 B2C盈利模式分析
6.1.1 电子商务盈利模式概述
6.1.2 B2C网站的盈利模式
6.2 B2C网络推广策略
6.2.1 B2C域名的申请和管理
6.2.2 B2C网站的推广
6.2.3 B2C定价策略
6.3 B2C安全与支付系统
6.4 B2C电子商务物流模式
案例 京东商城的成功案例
思考练习
第7章 B2B电子商务应用
7.1 网上中介型B2B模式应用
7.1.1 阿里巴巴案例
7.1.2 阿里巴巴盈利模式分析
7.1.3 阿里巴巴网络营销策略
7.1.4 阿里巴巴安全与支付系统
7.1.5 阿里巴巴电子商务物流模式
7.2 网上直销型B2B应用
7.2.1 海尔案例
7.2.2 海尔电子商务盈利模式分析
7.2.3 海尔网络营销策略
7.2.4 海尔一流三网物流模式分析
思考练习
第8章 C2C电子商务应用
8.1 C2C盈利模式分析
8.1.1 交易服务盈利模式
8.1.2 特色服务与增值服务的盈利模式
8.1.3 网络广告盈利模式
8.1.4 其他盈利模式
8.2 C2C网络营销策略
8.2.1 产品定价策略
8.2.2 会员管理策略
8.2.3 特色服务策略
8.2.4 整体支持策略
8.3 C2C安全与支付系统
8.4 C2C电子商务物流模式
8.4.1 现今C2C物流存在的问题
8.4.2 C2C物流的发展策略
8.4.3 C2C物流的未来
案例 易趣、淘宝、拍拍C2C市场王者之战
思考练习
第9章 其他电子商务的应用
9.1 移动商务
9.1.1 移动商务概述
9.1.2 移动商务技术基础
9.1.3 移动商务的盈利模式
9.1.4 移动商务的网络营销策略
9.2 门户网站
9.2.1 门户网站的盈利模式
9.2.2 门户网站的网络营销策略
9.3 其他新兴电子商务模式
9.3.1 B2B2C电子商务模式
9.3.2 视频电子商务
9.3.3 情景购物模式
案例 阿Y的故事
思考练习
第10章 电子商务解决方案
10.1 电子商务解决方案概述
10.1.1 电子商务解决方案的概念
10.1.2 电子商务解决方案的特征
10.1.3 电子商务解决方案的参与者
10.1.4 电子商务解决方案的分类
10.1.5 电子商务解决方案的发展历史
10.2 电子商务系统架构及运作流程
10.2.1 IBM电子商务基本结构
10.2.2 电子商务解决方案运作流程
案例 芳华公司电子商务解决方案
思考练习
附录一 电子商务相关的法律法规
附录二 电子商务相关案例选
参考文献
电子商务概论
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