每天10分钟商务英语口语

Chapter 1 远程沟通..................................001
Unit 1　你好，艾迪在吗—打电话.......................................... 001
Unit 2　请问您找谁—接听电话............................................. 005
Unit 3　他不在，要留个言吗—帮忙留言............................... 009
Unit 4　请帮我转接财务部—电话转接................................... 014
Unit 5　您什么时候方便—电话预约客户............................... 018
Unit 6　见面改到明天如何—行程变更................................... 023
Unit 7　打电话也出丑—打错电话.......................................... 028
Unit 8　不好意思，我要挂了—挂断电话............................... 032
Unit 9　听不清你说的啥—电话故障...................................... 037
Unit 10　Email 收到了吗，期待您的回复—收发邮件............. 041
Chapter 2 接待客户..................................046
Unit 1　有朋自远方来—机场迎接.......................................... 046
Unit 2　让客户高枕无忧—住宿与行程安排............................ 051
Unit 3　久仰您的大名—客户引见.......................................... 056
Unit 4　认识公司第一步—介绍公司...................................... 061
Unit 5　向客户展示我们的成绩—业绩描述............................ 066
Unit 6　实地考察很重要—参观工厂...................................... 071
Unit 7　拉近关系的第一步—邀请客户................................... 076
Unit 8　第一印象很重要—商务着装...................................... 081
Unit 9　职场大聚会—商务宴会.............................................086
Unit 10　工作之外的活动—陪同观光..................................... 091
Unit 11　再见，一路顺风—送别客户..................................... 095
Chapter 3 商务旅行..................................099
Unit 1　出差前规划—计划出差.............................................. 099
Unit 2　出差前准备—预订航班和酒店................................... 104
Unit 3　轻装上阵—行李事宜................................................. 108
Unit 4　请问我要从哪里登机—机场英语................................113
Unit 5　货币兑换处在哪里—兑换货币....................................117
Unit 6　请问有呕吐袋吗—在飞机上.......................................121
Unit 7　终于抵达目的地—个人通关...................................... 125
Unit 8　入住高大上的商务酒店—出差住处............................ 129
Unit 9　酒店服务全体验—客房服务...................................... 133
Unit 10　请送我到这里—当地交通........................................ 137
Unit 11　商务旅程结束—结账退房..........................................141
Unit 12　我迷路了，怎么办—旅行应急................................. 145
Chapter 4 商务活动..................................149
Unit 1　没有调查就没有发言权—市场调研............................ 149
Unit 2　推销的艺术—产品介绍............................................. 154
Unit 3　为产品出谋划策—销售策略...................................... 158
Unit 4　未来商业新模式—电子商务...................................... 163
Unit 5　让产品走出去—参加商业展会................................... 168
Unit 6　七分看商品，三分看介绍—产品演示........................ 173
Unit 7　保修期多久—售后服务............................................. 177
Unit 8　不远千里来见面—拜访客户.......................................181
Chapter 5 商务会议..................................185
Unit 1　都有谁参加会议呢—会议安排................................... 185
Unit 2　开会啦—通知开会.................................................... 190
Unit 3　现在开始开会—会议开始.......................................... 194
Unit 4　公说公有理，婆说婆有理—各抒己见........................ 199
Unit 5　没有硝烟的战争—会议头脑风暴............................... 204
Unit 6　说得太对了！—表示赞同.......................................... 208
Unit 7　您的观点，我不敢苟同—表示反对............................ 212
Unit 8　感谢大家的到来—会议总结...................................... 216
Unit 9　会议讨论的最后一个议题是—会后询问..................... 220
Chapter 6 谈判进行时...............................224
Unit 1　见到你很荣幸—初识谈判对手................................... 224
Unit 2　坐下来，正面较量—商务谈判................................... 229
Unit 3　无限回合的价格战—讨价还价................................... 233
Unit 4　我们各退一步如何—让步妥协................................... 239
Unit 5　还有商量的余地吗—条件协商................................... 244
Unit 6　这是我们作出的最大让步了—谈判底线..................... 249
Unit 7　贵方如何付款呢—支付方式...................................... 253
Unit 8　终于拿下了—成功下单............................................. 257
Unit 9　合约细节要看清—合同细则...................................... 261
Unit 10　一纸合同定终身—签订合同..................................... 266
Chapter 7 贸易往来..................................270
Unit 1　我方非常希望有机会和贵方合作—寻求合作............... 270
Unit 2　您比较喜欢哪种包装方式—包装运输......................... 275
Unit 3　为货物保驾护航—货物保险...................................... 280
Unit 4　尾款收到了吗—收款问题.......................................... 284
Unit 5　我对你们的产品非常失望—投诉抱怨........................288
Unit 6　遇到贸易纠纷—争议仲裁.......................................... 292
Unit 7　损失谁来负责—产品索赔.......................................... 296
Unit 8　合作出现冲突，怎么办—解决冲突............................ 301
Unit 9　遇到投诉要这样做—处理投诉................................... 305
Unit 10　预祝我们合作顺利—合作愉快................................. 309