营销中的心理学

第1章 要想卖得好，产品要给力——产品营销心理学
产品源自消费者心理需求 / 2
让产品抓住消费者心理 / 5
品类至上的产品领先之道 / 9
抓住成为品类领先者的机会 / 12
价格决定产品卖给谁 / 14
产品价格调整的成与败 / 18
产品要有自己的价值和内涵 / 23

第2章 一夜成名和“臭名远扬”都很简单——广告营销心理学
顺着“心智阶梯”往高处爬 / 28
不要等，需求是创造出来的 / 31
好媒体就像切蛋糕的刀 / 35
今天，就让我们出名 / 38
广告拼的是创意 / 44

第3章 人靠衣裳马靠鞍——品牌营销心理学
出身好才是真的好 / 50
用品牌价值赢得消费者忠诚 / 53
长相先别说，名字要响亮 / 55
皇帝脱了衣服也是普通人 / 58
用产品的心理属性带动品牌扩张 / 62
用品牌文化影响消费者生活 / 67
品牌核心价值的四大要素 / 71

第4章 打造自己的罗马大道——渠道管理心理学
营销渠道的瓶颈效应 / 76
把准客户个性，让客户自动上门 / 80
灵活的渠道变革和创新 / 84
渠道人员管理，要有制度作保障 / 88

第5章 打通渠道血脉——渠道沟通中的心理学
渠道冲突管理，沟通是关键 / 94
渠道链条管理，激励很重要 / 99
渠道促销管理，要满足客户的利益需求 / 103

第6章 以和为贵——渠道双赢中的心理学
企业跨行业的“和” / 108
企业与渠道成员的“和” / 110
企业、市场、客户的“和” / 113

第7章 触摸人性的需要——体验营销心理学
悄悄来临的体验经济 / 118
人性化才是终极目标 / 121
体验营销，卖的是“感觉” / 124
针对消费者的心理暗示术 / 127
今天你感动了吗 / 131
消费者体验心理调查法 / 134

第8章 这是一个追求个性的时代——差异化营销心理学
全方位塑造品牌的差异化形象 / 140
就是要跟你不一样 / 143
用差异化赢得新一代 / 146

第9章 网络营销，向左走，向右走——网络营销心理学
网络营销——从“非主流”到“主流” / 152
涌向主流的网络消费群体 / 155
利用搜索引擎，让客户最先看到你 / 158
借助网络，用“事件”将企业塑造为社会“焦点” / 161
“病毒式营销”——让“病毒”在消费者中蔓延 / 165

第10章 卖的不是产品，是服务——服务营销心理学
大家卖的产品都是差不多的 / 170
别把消费者当上帝 / 173
服务是营销的开始 / 175
附加值的心理筹码 / 178
服务要超出消费者期望 / 181

第11章 做营销难，做营销人更难——营销管理心理学
营销人员对顾客的心理影响 / 186
营造团队最佳心理氛围 / 188
把握好营销人员的一般心理素质 / 192
营销人存在的问题行为及矫正 / 195
营销人的职业生涯规划 / 198
参考文献