市场营销

　　 第一篇 认识营销
　　第一章 认识营销2
　　 第一节 营销面面观3
　　 第二节 营销核心概念10
　　 【思考题】16
　　 【案例分析】17
　　第二章 营销重心演变19
　　 第一节 生产观念：以增加产品产量为重心阶段20
　　 第二节 产品观念：以提高产品质量为重心阶段20
　　 第三节 推销观念：以增加产品销量为重心阶段21
　　 第四节 营销观念：以满足目标市场需求为重心阶段22
　　 第五节 社会营销观念：以统筹兼顾三方利益为重心阶段23
　　 第六节 顾客观念：以赢得客户忠诚为重心阶段24
　　 【思考题】28
　　 【案例分析】28
　　 第二篇 发现营销机会
　　第三章 市场调研――衡量市场需求32
　　 第一节 市场机会与营销机会33
　　 第二节 市场调研的基本流程36
　　 第三节 市场调研问卷设计43
　　 第四节 市场需求预测49
　　 【思考题】54
　　 【案例分析】54
　　第四章 扫描市场环境――发现机会56
　　 第一节 营销环境的构成56
　　 第二节 宏观环境分析58
　　 第三节 微观环境分析69
　　 【思考题】72
　　 【案例分析】72
　　 第三篇 选择营销战略
　　第五章 目标市场营销战略74
　　 第一节 市场细分74
　　 第二节 目标市场选择80
　　 【思考题】86
　　 【案例分析】86
　　第六章 市场定位战略88
　　 第一节 市场定位的含义88
　　 第二节 市场定位的步骤90
　　 第三节 市场定位的方式与战略95
　　 【思考题】99
　　 【案例分析】99
　　第七章 竞争战略选择100
　　 第一节 竞争者分析102
　　 第二节 基本竞争战略108
　　 第三节 位势竞争战略111
　　 【思考题】116
　　 【案例分析】116
　　 第四篇 设计营销策略
　　第八章 产品策略120
　　 第一节 市场营销组合121
　　 第二节 产品整体概念124
　　 第三节 产品生命周期理论127
　　 第四节 产品组合与新产品开发131
　　 第五节 品牌战略137
　　 【思考题】143
　　 【案例分析】144
　　第九章 价格策略146
　　 第一节 影响定价的主要因素147
　　 第二节 定价方法149
　　 第三节 定价策略151
　　 第四节 价格反应战略155
　　 【思考题】159
　　 【案例分析】159
　　第十章 渠道策略161
　　 第一节 渠道概述162
　　 第二节 渠道设计与管理169
　　 第三节 物流决策180
　　 【思考题】185
　　 【案例分析】185
　　第十一章 促销策略187
　　 第一节 促销与促销组合188
　　 第二节 人员推销策略194
　　 第三节 广告策略198
　　 第四节 公共关系策略203
　　 第五节 销售促进策略205
　　 【思考题】207
　　 【案例分析】208
　　 第五篇 开展营销管理
　　第十二章 营销战略计划212
　　 第一节 战略计划概述212
　　 第二节 企业使命与目标214
　　 第三节 建立战略业务单位217
　　 第四节 业务战略计划222
　　 第五节 营销计划224
　　 【思考题】225
　　 【案例分析】226
　　第十三章 营销组织、执行与控制228
　　 第一节 市场营销组织概述、类型、设计229
　　 第二节 市场营销执行与控制240
　　 【思考题】251
　　 【案例分析】251
　　 第六篇 拓展营销视野
　　第十四章 国际营销254
　　 第一节 国际营销概述254
　　 第二节 目标市场选择256
　　 第三节 国际营销策略262
　　 【思考题】270
　　 【案例分析】270
　　第十五章 绿色营销272
　　 第一节 绿色营销概述273
　　 第二节 绿色营销策略279
　　 第三节 绿色营销评价体系285
　　 【思考题】290
　　 【案例分析】290
　　第十六章 服务营销292
　　 第一节 服务营销的兴起背景及发展阶段293
　　 第二节 服务的基本特点295
　　 第三节 服务营销组合300
　　 第四节 服务质量管理303
　　 【思考题】308
　　 【案例分析】308
　　参考文献310