用数据说话：迎接电力营销服务的大数据时代

前言序幕 当大数据轻轻来敲门 大数据：改变正山雨欲来蓄势待发 3变革服务：从“克强指数”到数据价值 10变革经济：剖析历史可以洞察未来 13变革管理：基于精益的数据管理体系 17上篇 当“细”管理遇上大数据 第一章  数据的应用更胜于数据本身 22第一节 小猪的故事：从目标管理到过程管理  22第二节 海量数据：我们拥有大量基础资源   25第三节 “指标”：长期以来关注数据的方式   28第二章  循“数”管理从PDCA开始 33第一节 5W1H：获取并分析有效信息  34第二节 PDCA：闭环管理的制胜法宝 38第三节 5S：基于大数据的现场管理 44第三章  大数据时代面临的机遇 49第一节 莫里的导航图：大数据的最早实践之一 49第二节 全数据：保存全部的“沙子”    52第三节 混杂性：更接近“事物”的全貌  55第四节 相关性：数据“说出”的事实 59第五节 1+1=10：数据混搭与价值倍增   62第四章  大数据时代面临的挑战 65第一节 有效的组织：把想的人和干的人分开  65第二节 做正确的事：后台支撑数据化   69第三节 正确地做事：前端作业简单化    74下篇 当供电企业嫁接大数据 第五章  网格5S管理崭露头角   80第一节 电网：网格技术的源泉  86第二节 突破：网格管理的探索  100第三节 创新：网络5S：网格模型的实践   92第六章  数据可视化图的华丽演绎 100第一节 可视化：揭开数据的神秘面纱  100第二节 美丽的证据：线损管理可视化  104第三节 视觉解释：可视化的广泛应用  108第七章  借鉴精准的抄核收管理模式  115第一节 发轫：抄核收管理的破窗理论   115第二节 探索：从汽车生产到抄表管理   118第三节 契机：减少抄表数据的“在制品”  122实践：连续流与消除浪费   126第八章  精益思想与营业厅排班  135第一节 排队的博弈：服务需求与服务供给  135第二节 服务的需求：从一味满足到合理引导 138第三节 服务的供给：营业厅的“削减”艺术141第四节 排班的技巧：今天开放多少窗口 144第九章  大数据时代的线损分析 149第一节 线损立方：玩转数据建立模型   150第二节 趋势分析：“福尔摩斯”查窃电  154第三节 精确比对：锁定重点怀疑对象   159外篇 利用大数据破获窃电案例集锦第十章 基于大数据的防窃电技术  166第一节 以静制动：后台监控破获遥控装置窃电案  169第二节 抽丝剥茧：网格线损分析破获总分表窃电案  175第三节 事半功倍：电量比对破获总分表窃电案  179第四节 瓮中捉鳖：多次侦察破获大规模集体窃电案 182第五节 知己知彼：数据监控警电联手成功破案   186第六节 守株待兔：反侦察展开与窃电分子的博弈 191第七节 欲擒故纵：数据比对突破窃电分子顽固防线 193