阿里巴巴商学院组织编写

第1章 贸易基本理论与实务
开篇案例
1.1 国际贸易理论
1.1.1 国际贸易的基本概念
1.1.2 国际贸易基本理论
1.1.3 近代国际贸易理论
1.1.4 当代国际贸易新理论
1.2 国际服务贸易
1.2.1 国际服务贸易概述
1.2.2 国际服务贸易的发展
l.2.3 我国国际服务贸易的发展
1.3 国际贸易措施与政策
1.3.1 关税
1.3.2 非关税壁垒
1.3.3 鼓励出口与出口管制
l.3.4 GATT与WTO
1.4 国际贸易实务
1.4.1 国际贸易术语
1.4.2 国际贸易合同的商定
1.4.3 国际贸易合同的基本条款
1.4.4 国际贸易的结算
1.5 流通与国内贸易
1.5.1 流通的基本概念
1.5.2 批发业
1.5.3 批发市场
1.5.4 商品交易所
1.6 实践训练
本章小结
思考题
作业
参考文献

第2章 网络贸易概述
开篇案例
2.1 网络贸易
2.1.1 网络贸易的内涵
2.1.2 网络贸易的特征
2.1.3 网络贸易与传统贸易的比较
2.2 网络贸易的发展概况
2.2.1 EDI的发展
2.2.2 E()S的发展
2.2.3 世界网络贸易发展的现状
2.2.4 中国网络贸易发展的现状
2.3 网络贸易环境
2.3.1 网络贸易的经济环境
2.3.2 网络贸易的技术环境
2.3.3 网络贸易的社会环境
2.3.4 网络贸易的法律环境
2.4 网络贸易模式
2.4.1 网络贸易的分类
2.4.2 基于卖家的贸易模式
2.4.3 基于买家的贸易模式
2.4.4 基于第三方的贸易模式
2.5 实践训练
本章小结
思考题
作业
参考文献

第3章基于商务链的网络贸易分析
开篇案例
3.1 商务链概述
3.1.1 商务与交易
3.1.2 商务链综合框架
3.1.3 电子商务链环节说明
3.2 网络贸易中的五流
3.2.1 信息流
3.2.2 商流
3.2.3 资金流
3.2.4 物流
3.2.5 人员流
3.3 网络贸易的商务链说明
3.3.1 基于卖家贸易的商务链说明
3.3.2 基于买家的商务链说明
3.3.3 基于第三方平台的商务链说明
3.4 实践训练
本章小结
思考题
作业
参考文献

第4章 网络贸易采购
开篇案例
4.1 网络贸易采购基础
4.1.1 网络贸易采购基本概念
4.1.2 网络贸易采购特征
4.2 网络贸易采购方式及流程
4.2.1 网络采办模式
4.2.2 电子数据交换
4.2.3 电子目录
4.2.4 电子拍卖和反向拍卖
4.3 网络贸易采购技巧
4.3.1 采购招投标技巧
4，3.2 采购谈判技巧
4.3.3 供应商管理技巧
4.4 实践训练
本章小结
思考题
作业
参考文献

第5章 网络贸易销售与营销
开篇案例
5.1 网络贸易业务管理
5.1.1 电子合同管理
5.1.2 电子支付管理
5.1.3 物流与售后管理
5.2 网络贸易的组织管理
5.2.1 业务流程管理
5.2.2 网络贸易与营销组织管理
5.2.3 营销业务流程与人员管理
5.3 传统营销策略调整
5.3.1 产品策略调整
5.3.2 定价策略调整
5.3.3 渠道策略调整
5.4 网络营销技术应用
5.4.1 搜索引擎营销策略
5.4.2 E-mail营销
5.4.3 博客营销
5.4.4 病毒性营销
5.5 实践训练
本章小结
思考题
作业
参考文献

第6章 网络贸易客户管理
开篇案例
6.1 网络贸易客户
6.1.1 潜在客户
6.1.2 潜在客户的转化
6.2 网络贸易客户关系维护
6.2.1 客户全生命周期价值管理
6.2.2 客户需求快速响应实现
6.2.3 智能CRM技术
6.2.4 客户互动：客户协作
6.3 网络贸易顾客价值评价
6.3.1 顾客价值的驱动因素
6.3.2 顾客价值分析与度量
6.3.3 提升顾客价值的途径
6.4 实践训练
本章小结
思考题
……
第7章 基于卖家的B2B贸易模式
第8章 基于买家的B2B贸易模式
第9章 基于第三方平台的B2B贸易模式