简介
l SAP权威的官方指南。
l 结合笔者近10年的实施经验，针对国内公用事业客户的本地化需求，提出完整的解决方案、最佳实践。
l 本书不是一本关于SAP公共事业行业解决方案的操作说明书或者配置手册，而是结合我国电力营销系统应用，尽可能地从应用的角度来分析和介绍SAP公用事业行业营销解决方案的思想、理念和功能。
目录
第一章 公用事业行业及其信息化发展趋势 1第一节 公用事业行业发展趋势 1第二节 公用事业行业信息化发展趋势 8第二章 SAP公用事业行业解决方案11第一节 SAP产品简介11第二节 SAP公用事业行业解决方案17第三节 SAP公用事业行业解决方案路线图 20第三章 SAP公用事业行业营销解决方案 23第一节 方案概览 23第二节 SAP营销解决方案的数据模型 33第三节 计量管理 57第四节 抄表管理 94第五节 计费与过账管理 110第六节 客户账务管理 133第七节 客户服务管理 168第八节 客户关系管理 191第四章 SAP营销管理创新解决方案 219第一节 SAP实时数据管理平台219第二节 SAP企业移动应用230第三节 SAP界面个性化定制 235第五章 SAP公用事业行业营销解决方案应用案例 237第一节 总体应用情况 237第二节 香港某领先电力企业 239第三节 国内某大型电力企业 241第四节 国内某大型燃气集团 242第六章 下一代营销系统展望245名词解释 249参考文献 251
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