洞悉来自管理的利润:人、品质及生产力

第一篇　对人的管理——实现效益的根本
　第一章　清醒的企业——远见与短视
　　第一节　地狱与天堂的启示
　　第二节　实现优质成长,企业运营层面要改善什么
　　第三节　让公司效益提升,也把生活还给员工
　第二章　优秀的行为文化——留住人才,提升效益
　　第一节　总经理的行为文化——决定力量
　　第二节　优秀员工的行为文化——中坚力量
　　第三节　员工的行为文化——主体力量
　第三章　总经理用人技巧——企业可持续发展的决胜之道
　　第一节　误区及管理启示
　　第二节　用好主管　　第一步:品人(识人)
　　第三节　用好主管　　第二步:训练及提升
　　第四节　用好主管　　第三步:行为框架设定(管人)
　　第五节　必知:员工纠纷及危机处理技巧
　　第六节　全面提升总经理的时间应用效能
　第四章　机制管理——用好人才,留住人才的必备工具
　　第一节　机制管理容易被忽略的运用技巧及相关提示
　　第二节　最具实务效用的几项重要制度
　　第三节　突破思维的惯性——运营控制实务解说
　　第四节　实施稽核的方法
　第五章　经营层应致力的方向——不可忽视的重要工作
　　第一节　鉴选需重视的对象——关键岗位
　　第二节　始终重视与员工的沟通
　　第三节　让员工发挥创造力
　　第四节　提高员工能动性——有效使用sop(工作流程)与岗位职责
　第六章　选人——内部鉴别和面试鉴选
　　第一节　确定岗位任职人员应具备的特征
　　第二节　内部鉴别实务技巧——检查记录表
　　第三节　面试鉴选容易被忽略的关键操作
　　第四节　80后、90后基层员工的招录途径和快速鉴选方法
　第七章　育人——企业最具价值的投资
　　第一节　建立人才梯队规划意识——找对人才缺口
　　第二节　激励资深员工主动带培他人的方法
　　第三节　新员工培训的重点及操作技巧
　　第四节　打造学习型组织的实务操作说明
　第八章　薪酬改善的关键点——稳定员工,留住人才
　　第一节　薪酬改善　　第一步:员工满意度调查——识别非薪酬原因
　　第二节　薪酬体系的主要构成
　　第三节　薪酬改善实施要诀——体现公平
　第九章　绩效评估的运用技巧——员工激励工具
　　第一节　以史为鉴——典型误区及管理启示
　　第二节　实施绩效评估的关注点
　　第三节　确定kpt指标需注意的事项
　　第四节　“人性化”设计绩效制度——成功的关键
　　第五节　总经理必知:运用技巧难点说明
第二篇　品质——价值和尊严的起点
　第十章　品质管理常见误区、改善阻力及应对
　　第一节　品质管理常见误区
　　第二节　品质管理的6项重要工作
　　第三节　品质改善常见阻力和应对
　第十一章　建立适切的品质标准
　　第一节　标准的全面认知及管理启示
　　第二节　现场标准的建立示范及要点说明
　第十二章　过程品质控制及稽核操作手册
　　第一节　过程品质控制的实施方法
　　第二节　控制的重点——异常处置
　　第三节　过程品质稽核操作手册
　第十三章　biqc员工自主保证
　　第一节　biqc是品质提升的有效手段
　　第二节　biqc具体实施的配套工具和应用技巧
　第十四章　品质数据的分析和应用
　　第一节　数据分析方法及示例说明
　　第二节　异常分析和处理技巧
第三篇　生产力——企业竞争力的重要支柱
　第十五章　生产力常见误区、改善阻力及应对
　　第一节　生产力管理常见误区
　　第二节　生产力改善阻力和应对
　第十六章　改善——提升生产力的利器
　　第一节　认知改善的显著效用
　　第二节　建立改善机制
　第十七章　生产效率提升实务
　　第一节　解析效率低的原因
　　第二节　改善途径
　　第三节　生产力改善的3个阶段进程,
　第十八章　现场改善实务——步骤、工具、技巧
　　第一节　现场改善前奏曲:观念融冰
　　第二节　现场改善的要领
　　第三节　改善的实施步骤
　第十九章　生产信息与指示管理
　　第一节　生产信息控制要点——7类重要信息
　　第二节　生产信息指示管理(工具示例及使用说明)
　　第三节　建立生产信息指示体系
后记
参考文献