英文分辑题名：Crash course in managing people

目录
第1章 理论要览
为什么要进行人员管理?
领导
激励
教练
面试
准备开始
第2章 工作计划
教程介绍
学习进度对照表
第3章 教程
1 引子
1.1 练习:了解你的风格
1.2 技巧:文化
1.3 技巧:创造团队
1.4 练习:八面玲珑
1.5 练习:感染性
2 鼓舞人心
2.1 技巧:领袖魅力
2.2 技巧:做一个鼓舞人心的人
2.3 练习／技巧:获得灵感
2.4 技巧:学会爱你的企业和员工
2.5 技巧:学会爱你的顾客和供应商
3 领航先锋——设定战略与方向
3.1 练习:领导和管理
3.2 练习／技巧:愿景和使命
3.3 技巧:战略
3.4 练习／技巧:制定目标
3.5 练习／技巧:制定商业计划
4 令人痛苦的会议
4.1 练习／技巧:如何主持会议
4.2 练习／技巧:如何改进会议
4.3 练习／技巧:如何取消会议
4.4 练习:多多露面
4.5 技巧:休息时间
5 高处不胜寒——应对压力
5.1 练习／技巧:利用压力
5.2 练习:学会放松
5.3 技巧:保持健康
5.4 练习／技巧:消除焦虑
5.5 练习／技巧:停下来思考
6 言语，言语——沟通
6.1 练习／技巧:交谈
6.2 技巧:建立关系网
6.3 技巧:建立出版阵地
6.4 练习:目光接触
6.5 练习:开放式问题
7 知识就是力量
7.1 练习／技巧:拥有足够的专业技能
7.2 练习／技巧:了解你的竞争对手和顾客
7.3 技巧:了解你的员工
7.4 技巧:了解你自己
7.5 技巧:了解最新信息
8 责任与影响
8.1 练习／技巧:承担责任
8.2 技巧:教授责任
8.3 技巧:如何成为理想的领导者
8.4 技巧:说“不”
8.5 练习:“两面派”管理
9 奖励与表扬
9.1 技巧:到达
9.2 技巧:奖励
9.3 技巧:表扬
9.4 练习／技巧:目的地
9.5 技巧:小奖品里的大文章
10 注入活力
10.1 练习／技巧:激发自身活力
10.2 技巧:灵活领导团队
10.3 练习:焕发激情
10.4 技巧::无处不在
10.5 技巧:热身
11 拥抱变革
11.1 技巧:创造变革
11.2 技巧:控制变革
11.3 技巧:利用变革进行激励
11.4 练习／技巧:激励营销
11.5 练习／技巧:硬骨头
12 挑战制度
12.1 技巧:从内部摧毁制度
12.2 练习／技巧:如何利用官僚制度
12.3 练习／技巧:如何废除官僚制度
12.4 练习／技巧:如何改革官僚制度
12.5 技巧:减少自己的工作量
13 信息——再谈沟通
13.1 练习／技巧:电子化激励
13.2 练习:真诚表达
13.3 技巧:提供反馈
13.4 练习:你的肢体
13.5 练习:对方的肢体
14 授权与信任
14.1 技巧:授权
14.2 技巧:授予责任
14.3 技巧:授予权威
14.4 练习:管理乔治
14.5 技巧:退居“二线”
15 人与工作相匹配
15.1 技巧:360度评价
15.2 技巧:恰当的评价
15.3 练习／技巧:注意发现他们的正确行为
15.4 练习:他们看起来怎么样?
15.5 练习／技巧:评估测试结果
16 麻烦制造者
16.1 练习:剑拔弩张
16.2 技巧:正视“捣乱分子”
16.3 练习:“挑刺专家”
16.4 练习:一碗水端平
16.5 技巧:原地踏步
17 表演时间
17.1 练习／技巧:风险和失败
17.2 技巧:传递活力
17.3 技巧:戏剧性的场景
17.4 技巧:精彩的内容
17.5 技巧:丰富的色彩
18 你无法激励别人
18.1 技巧:做出贡献的人
18.2 练习:让他们自己动手
18.3 技巧:转变观念
18.4 技巧:个人项目
18.5 练习／技巧:培养自主学习的习惯
19 培训与学习
19.1 技巧:发展别人
19.2 技巧:正确选择培训类型
19.3 技巧:及时巩固培训效果
19.4 技巧:盘点你的知识
19.5 技巧:学习风格
20 寻找乐趣
20.1 练习／技巧:梦想组合
20.2 技巧:一袋茶叶
20.3 技巧:庆祝时刻
20.4 练习／技巧:享受快乐
20.5 练习:建立关系
21 正确定位
21.1 技巧:适度的挑战
21.2 技巧:切合实际
21.3 技巧:不切实际
21.4 技巧:控制节奏
21.5 技巧:“我做不到”
22 全方位教练
22.1 练习:工作之外的教练
22.2 技巧:与他人一起教练
22.3 练习／技巧:教练你的上司
22.4 技巧:教练你的同级
22.5 技巧:教练你自己
23 树立表率
23.1 练习／技巧:身教胜于言教
23.2 技巧:诚实总是上策
23.3 练习／技巧:多走一英里
23.4 技巧:爱
23.5 技巧:榜样的力量
24 面试准备
24.1 练习／技巧:了解工作本身
24.2 练习／技巧:筛选申请材料
24.3 技巧:信息审查对照表
24.4 技巧:环境审查对照表
24.5 技巧:推销审查对照表
25 记录与倾听
25.1 技巧:询问他们
25.2 技巧:我刚才说了些什么?
25.3 技巧:检查理解度
25.4 练习／技巧:出色的笔记
25.5 练习／技巧:利用沉默
26 决策与选择
26.1 练习:决策，决策，决策
26.2 练习／技巧:设立评价指标
26.3 练习／技巧:简单评价系统
26.4 练习／技巧:复杂评价系统
26.5 技巧:比较苹果和橘子
27 时间管理
27.1 练习／技巧:管理日志
27.2 练习／技巧:掌控时间
27.3 技巧:标记时间
27.4 练习:把握现在
27.5 技巧:快速实现的成果
28 问题.问题
28.1 个性特征和职业技能
28.2 企业知识和团队协作
28.3 领导能力和管理能力
28.4 主动性和创造力
28.5 应变能力和分析能力
29 消除负激励因素
29.1 练习:钱，钱，钱
29.2 技巧:诺言，诺言
29.3 技巧:谣言制造厂
29.4 技巧:没有秘密
29.5 练习／技巧:积极想象
30 润物无声
30.1 技巧:自掏腰包
30.2 技巧:巧用任务小组
30.3 练习／技巧:我将得到什么好处?
30.4 练习／技巧:提高环境舒适度
30.5 技巧:不断迈向成功
第4章 回顾
行动起来
参考书目总表
附录
“个人发展”项得分较高的技巧
“领导力”项得分较高的技巧
“激励”项得分较高的技巧
“教练”项得分较高的技巧
“面试”项得分较高的技巧
“趣味性”项得分较高的技巧
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