网上交易入门手册

　　第一章 成为会员/1
　　 注册淘宝专用邮箱/1
　　 成为淘宝会员/3
　　 成为支付宝会员/8
　　 开通支付宝账户/9
　　 设置安全密码/13
　　 修改淘宝密码/14
　　 修改支付宝支付密码/16
　　 找回支付宝登录密码/19
　　第二章 准备电子钱/22
　　 办理网上银行/22
　　 银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系/29
　　 给支付宝账户充值/31
　　 查看你的支付宝账户余额/35
　　第三章 加入淘宝买家行列/37
　　 便宜的宝贝/37
　　 质量的保证消费者保障/38
　　 低风险买卖/38
　　 便捷的通讯工具/39
　　 社区服务/39
　　 购物惊喜/39
　　 做好购物前的准备工作/40
　　第四章 完成购物之旅/46
　　 寻找好宝贝/46
　　 收藏好宝贝/51
　　 沟通卖家/52
　　 购买“一口价”宝贝/63
　　 淘到“拍卖”宝贝/68
　　 跟踪快递包裹动向/75
　　 收到好宝贝/76
　　 评价卖家/78
　　第五章 学会中止交易/82
　　 申请退款/82
　　 联系快递退货/87
　　 进行退货确认/89
　　 申请提现/91
　　第六章 新买家必读/95
　　 学会搜索宝贝/95
　　 学会寻找好卖家/99
　　 学会淘到便宜货/113
　　 学会使用支付宝/115
　　 学会识穿常见骗局/118
　　 学会投诉保障利益/121
　　第七章 跨入淘宝卖家行列/124
　　 不花一分钱，实现当老板的梦想/124
　　 不花一分钱，学会商务管理/124
　　 不花一分钱，享受到众多小二的优质服务/125
　　 人性化的交易场所/125
　　 清理家中的存货/125
　　 新、奇、特产品赚现钱/126
　　第八章 申请支付宝认证/127
　　 建立并使用你的淘宝电子文档/127
　　 淘宝资料的保护/130
　　 通过支付宝个人认证/132
　　 支付宝个人认证失败原因/146
　　 淘宝网自助服务指南/148
　　第九章 申请店铺/153
　　 准备10件商品信息资料/153
　　 处理宝贝图片/156
　　 成功申请到店铺/160
　　 淘宝网店不能卖什么/168
　　第十章 给网店装修/172
　　 准备店铺开张/172
　　 选择店铺的基本风格/183
　　 量身订做商品柜台/187
　　 店铺推荐重点商品/191
　　 淘宝网上的橱窗推荐/193
　　 链接友情店铺/197
　　 守住家业/199
　　第十一章 给网店铺货/202
　　 “淘宝助理”介绍/202
　　 下载、安装、运行淘宝助理/203
　　 建立模板/207
　　 使用模板/214
　　 上传发布大量宝贝/219
　　 修改已上架的宝贝/221
　　第十二章 宣传店铺/224
　　 论坛发帖/224
　　 店铺装修吸引买家/234
　　 利用旺旺宣传自己/235
　　第十三章 沟通买家/237
　　 买家询价的方法/237
　　 回复买家站内信件/238
　　 回复宝贝页面上的买家留言/239
　　 回复店铺页面上的买家留言/242
　　 回复阿里旺旺上的买家留言/242
　　第十四章 卖出好宝贝/245
　　 使用支付宝出售宝贝/245
　　 修改宝贝价格/246
　　 选择物流发货/248
　　 处理买家退款申请/251
　　 从支付宝提现货款/254
　　 给买家作出评价/254
　　第十五章 快速学会五笔字型输入法/257
　　 了解五笔字型多媒体教学软件/257
　　 联想记忆五笔字根总图/262
　　 学会五笔字型输入/271
　　 教师指导上机练习/273